{"id":14,"date":"2025-03-20T13:36:42","date_gmt":"2025-03-20T12:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linie4life.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-03-02T00:36:33","modified_gmt":"2026-03-01T23:36:33","slug":"queja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.linie4life.com\/es\/reklamace\/","title":{"rendered":"Quejas y devoluciones de mercanc\u00edas"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123c720 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"123c720\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-906ec6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"906ec6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devoluciones y quejas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58962fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58962fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quiero que su compra en Linie4Life sea segura y justa.<br \/>A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 una descripci\u00f3n general de sus derechos y procedimientos a la hora de devolver productos o presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4237281 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4237281\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Desistimiento del contrato (devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda en un plazo de 14 d\u00edas)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63f5b53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63f5b53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si ha comprado como consumidor (fuera de su actividad empresarial), tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p><h5><strong>Per\u00edodo de retiro<\/strong><\/h5><p>14 d\u00edas:<\/p><ul><li>a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda<\/li><li>a partir de la fecha de recepci\u00f3n del \u00faltimo env\u00edo (si se pidieron varios art\u00edculos)<\/li><li>a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la primera entrega (para entregas repetidas regulares)<\/li><\/ul><p>Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicaci\u00f3n de desistimiento antes de que venza el mismo.<\/p><h5><strong>C\u00f3mo proceder con un retiro<\/strong><\/h5><ol><li>Enviar un correo electr\u00f3nico a: <strong>info@linie4life.com<\/strong><\/li><\/ol><p>Por favor especifique:<\/p><ul><li>n\u00famero de orden<\/li><li>fecha de aceptaci\u00f3n<\/li><li>Su nombre y datos de contacto<\/li><li>una declaraci\u00f3n clara de que se retira del contrato<\/li><\/ul><p>2. Enviar la mercanc\u00eda a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la retirada a la direcci\u00f3n del almac\u00e9n:<\/p><p><strong>Ringhofferova 422,<br \/>251 68 Kamenice<br \/>Rep\u00fablica Checa<\/strong><\/p><p>El comprador corre con los costes de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p><h5><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h5><p>Las mercanc\u00edas deben ser:<\/p><ul><li>sin da\u00f1os<\/li><li>no usado<\/li><li>impoluto<\/li><li>Si es posible en el embalaje original.<\/li><\/ul><p>El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la indemnizaci\u00f3n por la reducci\u00f3n del valor de la mercanc\u00eda con el precio de compra devuelto.<\/p><h5><strong>Cu\u00e1ndo no se puede rescindir el contrato<\/strong><\/h5><p>No se puede retirar, entre otras cosas:<\/p><ul><li>\u00a0Por razones de higiene para mercanc\u00edas en envases sellados que hayan sido abiertos.<\/li><li>en los dem\u00e1s casos previstos por la ley<\/li><\/ul><h5><strong>Reembolso<\/strong><\/h5><p>Le reembolsaremos su dinero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de que usted desista del contrato.<\/p><p>El reembolso se efectuar\u00e1 del mismo modo en que se recibi\u00f3 el pago (a menos que acordemos lo contrario).<\/p><p>El vendedor no est\u00e1 obligado a reembolsar el dinero antes de recibir la mercanc\u00eda devuelta o de que usted aporte prueba de su env\u00edo.<\/p><p>Si has elegido un m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s caro que el m\u00e1s barato ofertado, solo se reembolsar\u00e1 el importe correspondiente a la opci\u00f3n m\u00e1s barata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b5b5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23b5b5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Reclamaciones (derechos por cumplimiento defectuoso)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04e6340 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"04e6340\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El vendedor es responsable de garantizar que los productos est\u00e9n libres de defectos al recibirlos.<\/p><p>El comprador podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n por un defecto que se manifieste dentro de los 24 meses siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p><p>Las quejas se pueden realizar por correo electr\u00f3nico a <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"916\" data-end=\"935\">info@linie4life.com<\/a><\/strong> o por escrito a la direcci\u00f3n del domicilio social de la empresa.<\/p><h5><strong>Sus derechos al presentar una reclamaci\u00f3n<\/strong><\/h5><p>En caso de defecto, usted podr\u00e1 solicitar:<\/p><ul><li>reparaci\u00f3n de bienes<\/li><li>intercambio por nuevo<\/li><li>descuento razonable<\/li><li>rescisi\u00f3n del contrato (en caso de incumplimiento sustancial del contrato)<\/li><\/ul><h5><strong>\u00bfCuando puedes rescindir el contrato?<\/strong><\/h5><ul><li>si los productos tienen un defecto significativo<\/li><li>en caso de que se repita el defecto despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n<\/li><li>con un gran n\u00famero de defectos<\/li><\/ul><h5><strong>C\u00f3mo proceder con una queja<\/strong><\/h5><ol><li>Cont\u00e1ctenos en: <strong>info@linie4life.com<\/strong><\/li><\/ol><p>Por favor especifique:<\/p><ul><li>n\u00famero de orden<\/li><li>descripci\u00f3n del defecto<\/li><li>soluci\u00f3n deseada<\/li><\/ul><p>Despu\u00e9s de recibir su queja, le enviaremos una confirmaci\u00f3n por escrito de su recepci\u00f3n.<\/p><p>2. Env\u00ede la mercanc\u00eda a la direcci\u00f3n del almac\u00e9n:<\/p><p><strong>Ringhofferova 422,<br \/>251 68 Kamenice<br \/>Rep\u00fablica Checa<\/strong><\/p><h5><strong>Manejo de quejas<\/strong><\/h5><ul><li>Resolveremos la reclamaci\u00f3n inmediatamente, en casos complejos en un plazo de 3 d\u00edas laborables.<\/li><li>La reclamaci\u00f3n, incluida la subsanaci\u00f3n del defecto, se tramitar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas (salvo que acordemos lo contrario).<\/li><li>Le informaremos del resultado por escrito.<\/li><\/ul><p>En caso de reclamaci\u00f3n justificada, tendr\u00e1 derecho a una indemnizaci\u00f3n por los costes razonables en que haya incurrido.<\/p><h5><strong>Cuando no se puede aceptar una queja<\/strong><\/h5><p>La queja no se aplica, por ejemplo, a:<\/p><ul><li>desgaste normal causado por el uso<\/li><li>defectos que el comprador conoc\u00eda antes de hacerse cargo<\/li><li>defectos causados por un manejo inadecuado<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d257847 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d257847\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Datos de contacto del vendedor<\/strong><\/h4><p><strong>NATUREPRODUCTSCLINIC LTD<\/strong><br \/>Unidad Q, 35 Astbury Road<br \/>Londres, SE15 2NL<br \/>Inglaterra<br \/>N\u00famero de empresa: 11332850<\/p><p>Correo electr\u00f3nico: info@linie4life.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bcdfb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bcdfb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Informaci\u00f3n final<\/strong><\/h5><p>El texto completo de los t\u00e9rminos y condiciones se puede encontrar aqu\u00ed.<a href=\"http:\/\/www.linie4life.com\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/?wmc-currency=EUR\"> -&gt;<\/a>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8d6b68 elementor-align-left elementor-tablet-align-justify elementor-widget__width-inherit elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget-laptop__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b8d6b68\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xl elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.linie4life.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/odstoupeni_od_smlouvy.docx\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-download\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M216 0h80c13.3 0 24 10.7 24 24v168h87.7c17.8 0 26.7 21.5 14.1 34.1L269.7 378.3c-7.5 7.5-19.8 7.5-27.3 0L90.1 226.1c-12.6-12.6-3.7-34.1 14.1-34.1H192V24c0-13.3 10.7-24 24-24zm296 376v112c0 13.3-10.7 24-24 24H24c-13.3 0-24-10.7-24-24V376c0-13.3 10.7-24 24-24h146.7l49 49c20.1 20.1 52.5 20.1 72.6 0l49-49H488c13.3 0 24 10.7 24 24zm-124 88c0-11-9-20-20-20s-20 9-20 20 9 20 20 20 20-9 20-20zm64 0c0-11-9-20-20-20s-20 9-20 20 9 20 20 20 20-9 20-20z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Formulario de retiro de muestra<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed &amp; reklamace Chci, aby byl v\u00e1\u0161 n\u00e1kup na Linie4Life bezpe\u010dn\u00fd a f\u00e9rov\u00fd.N\u00ed\u017ee najdete p\u0159ehled va\u0161ich pr\u00e1v a postup\u016f p\u0159i vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo uplatn\u011bn\u00ed reklamace. 1. Odstoupen\u00ed od smlouvy (vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed do 14 dn\u016f) Pokud jste nakoupili jako spot\u0159ebitel (mimo svou podnikatelskou \u010dinnost), m\u00e1te pr\u00e1vo od kupn\u00ed smlouvy odstoupit bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu. 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