{"id":14,"date":"2025-03-20T13:36:42","date_gmt":"2025-03-20T12:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linie4life.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-03-02T00:36:33","modified_gmt":"2026-03-01T23:36:33","slug":"plainte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/reklamace\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations et retours de marchandises"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123c720 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"123c720\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-906ec6d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"906ec6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours et r\u00e9clamations<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58962fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58962fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Je souhaite que votre achat sur Linie4Life soit s\u00fbr et \u00e9quitable.<br \/>Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u de vos droits et des proc\u00e9dures \u00e0 suivre en cas de retour de marchandises ou de r\u00e9clamation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4237281 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4237281\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Droit de r\u00e9tractation (retour des marchandises sous 14 jours)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63f5b53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63f5b53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous avez effectu\u00e9 un achat en tant que consommateur (en dehors de votre activit\u00e9 professionnelle), vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du contrat d&#039;achat sans donner de motif.<\/p><h5><strong>P\u00e9riode de retrait<\/strong><\/h5><p>14 jours :<\/p><ul><li>\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises<\/li><li>\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la derni\u00e8re livraison (si plusieurs articles ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9s)<\/li><li>\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la premi\u00e8re livraison (pour les livraisons r\u00e9guli\u00e8res et r\u00e9p\u00e9t\u00e9es)<\/li><\/ul><p>Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit d&#039;envoyer la notification de r\u00e9tractation avant son expiration.<\/p><h5><strong>Comment proc\u00e9der \u00e0 un retrait<\/strong><\/h5><ol><li>Envoyez un courriel \u00e0\u00a0: <strong>info@linie4life.com<\/strong><\/li><\/ol><p>Veuillez pr\u00e9ciser\u00a0:<\/p><ul><li>num\u00e9ro de commande<\/li><li>date d&#039;acceptation<\/li><li>votre nom et vos coordonn\u00e9es<\/li><li>une d\u00e9claration claire indiquant que vous vous retirez du contrat<\/li><\/ul><p>2. Exp\u00e9diez les marchandises au plus tard 14 jours apr\u00e8s le retrait \u00e0 l&#039;adresse de l&#039;entrep\u00f4t\u00a0:<\/p><p><strong>Ringhofferova 422,<br \/>251 68 Kamenice<br \/>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/strong><\/p><p>Les frais de retour des marchandises sont \u00e0 la charge de l&#039;acheteur.<\/p><h5><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h5><p>Les marchandises doivent \u00eatre :<\/p><ul><li>intact<\/li><li>inutilis\u00e9<\/li><li>non pollu\u00e9<\/li><li>si possible dans l&#039;emballage d&#039;origine<\/li><\/ul><p>Le vendeur est en droit de d\u00e9duire unilat\u00e9ralement l&#039;indemnisation pour la d\u00e9pr\u00e9ciation des marchandises du prix d&#039;achat rembours\u00e9.<\/p><h5><strong>Lorsque vous ne pouvez pas vous r\u00e9tracter du contrat<\/strong><\/h5><p>Vous ne pouvez pas retirer, entre autres\u00a0:<\/p><ul><li>\u00a0Pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne, les produits sous emballage scell\u00e9 qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts doivent \u00eatre ouverts.<\/li><li>dans d&#039;autres cas pr\u00e9vus par la loi<\/li><\/ul><h5><strong>Remboursement<\/strong><\/h5><p>Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours apr\u00e8s votre r\u00e9tractation.<\/p><p>Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la r\u00e9ception du paiement (sauf accord contraire de notre part).<\/p><p>Le vendeur n&#039;est pas tenu de rembourser avant d&#039;avoir re\u00e7u les marchandises retourn\u00e9es ou avant que vous n&#039;ayez fourni une preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p><p>Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le moins cher propos\u00e9, seul le montant correspondant \u00e0 l&#039;option la moins ch\u00e8re vous sera rembours\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b5b5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23b5b5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. R\u00e9clamations (droits li\u00e9s \u00e0 une ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04e6340 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"04e6340\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il incombe au vendeur de s&#039;assurer que les marchandises sont exemptes de d\u00e9fauts \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p><p>L&#039;acheteur peut d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour un d\u00e9faut qui appara\u00eet dans les 24 mois suivant la r\u00e9ception des marchandises.<\/p><p>Les plaintes peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es par courriel \u00e0 <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"916\" data-end=\"935\">info@linie4life.com<\/a><\/strong> ou par \u00e9crit \u00e0 l&#039;adresse du si\u00e8ge social de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><h5><strong>Vos droits lorsque vous d\u00e9posez une plainte<\/strong><\/h5><p>En cas de d\u00e9faut, vous pouvez demander\u00a0:<\/p><ul><li>r\u00e9paration de marchandises<\/li><li>\u00e9change contre du neuf<\/li><li>r\u00e9duction raisonnable<\/li><li>r\u00e9siliation du contrat (en cas de manquement substantiel au contrat)<\/li><\/ul><h5><strong>Quand pouvez-vous vous r\u00e9tracter du contrat\u00a0?<\/strong><\/h5><ul><li>si les marchandises pr\u00e9sentent un d\u00e9faut important<\/li><li>en cas de r\u00e9apparition d&#039;un d\u00e9faut apr\u00e8s r\u00e9paration<\/li><li>avec un grand nombre de d\u00e9fauts<\/li><\/ul><h5><strong>Comment proc\u00e9der pour d\u00e9poser une plainte<\/strong><\/h5><ol><li>Contactez-nous \u00e0 : <strong>info@linie4life.com<\/strong><\/li><\/ol><p>Veuillez pr\u00e9ciser\u00a0:<\/p><ul><li>num\u00e9ro de commande<\/li><li>description du d\u00e9faut<\/li><li>solution souhait\u00e9e<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation, nous vous enverrons une confirmation \u00e9crite de sa r\u00e9ception.<\/p><p>2. Envoyez les marchandises \u00e0 l&#039;adresse de l&#039;entrep\u00f4t\u00a0:<\/p><p><strong>Ringhofferova 422,<br \/>251 68 Kamenice<br \/>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/strong><\/p><h5><strong>Gestion des plaintes<\/strong><\/h5><ul><li>Nous statuerons sur la r\u00e9clamation imm\u00e9diatement, et dans les cas complexes sous 3 jours ouvrables.<\/li><li>La r\u00e9clamation, y compris la correction du d\u00e9faut, sera trait\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours (sauf accord contraire).<\/li><li>Nous vous communiquerons le r\u00e9sultat par \u00e9crit.<\/li><\/ul><p>En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, vous avez droit \u00e0 une indemnisation pour les frais raisonnablement engag\u00e9s.<\/p><h5><strong>Lorsqu&#039;une plainte ne peut \u00eatre accept\u00e9e<\/strong><\/h5><p>La plainte ne s&#039;applique pas, par exemple, \u00e0\u00a0:<\/p><ul><li>usure normale due \u00e0 l&#039;utilisation<\/li><li>d\u00e9fauts que l&#039;acheteur connaissait avant de prendre possession du bien.<\/li><li>d\u00e9fauts caus\u00e9s par une mauvaise manipulation<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d257847 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d257847\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Coordonn\u00e9es du vendeur<\/strong><\/h4><p><strong>NATUREPRODUCTSCLINIC LTD<\/strong><br \/>Unit\u00e9 Q, 35 Astbury Road<br \/>Londres, SE15 2NL<br \/>Angleterre<br \/>Num\u00e9ro d&#039;entreprise : 11332850<\/p><p>Courriel\u00a0: info@linie4life.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bcdfb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bcdfb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Informations finales<\/strong><\/h5><p>Le texte int\u00e9gral des conditions g\u00e9n\u00e9rales est disponible ici.<a href=\"http:\/\/www.linie4life.com\/fr\/conditions-generales\/?wmc-currency=EUR\"> -&gt;<\/a>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8d6b68 elementor-align-left elementor-tablet-align-justify elementor-widget__width-inherit elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget-laptop__width-initial elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b8d6b68\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xl elementor-animation-hang\" href=\"https:\/\/www.linie4life.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/odstoupeni_od_smlouvy.docx\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-download\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M216 0h80c13.3 0 24 10.7 24 24v168h87.7c17.8 0 26.7 21.5 14.1 34.1L269.7 378.3c-7.5 7.5-19.8 7.5-27.3 0L90.1 226.1c-12.6-12.6-3.7-34.1 14.1-34.1H192V24c0-13.3 10.7-24 24-24zm296 376v112c0 13.3-10.7 24-24 24H24c-13.3 0-24-10.7-24-24V376c0-13.3 10.7-24 24-24h146.7l49 49c20.1 20.1 52.5 20.1 72.6 0l49-49H488c13.3 0 24 10.7 24 24zm-124 88c0-11-9-20-20-20s-20 9-20 20 9 20 20 20 20-9 20-20zm64 0c0-11-9-20-20-20s-20 9-20 20 9 20 20 20 20-9 20-20z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Exemple de formulaire de r\u00e9tractation<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed &amp; reklamace Chci, aby byl v\u00e1\u0161 n\u00e1kup na Linie4Life bezpe\u010dn\u00fd a f\u00e9rov\u00fd.N\u00ed\u017ee najdete p\u0159ehled va\u0161ich pr\u00e1v a postup\u016f p\u0159i vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo uplatn\u011bn\u00ed reklamace. 1. Odstoupen\u00ed od smlouvy (vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed do 14 dn\u016f) Pokud jste nakoupili jako spot\u0159ebitel (mimo svou podnikatelskou \u010dinnost), m\u00e1te pr\u00e1vo od kupn\u00ed smlouvy odstoupit bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu. Lh\u016fta pro [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17512,"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/17512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.linie4life.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}