Termini e Condizioni
Termini e condizioni generali
I. Disposizioni fondamentali
I presenti termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi tra l'acquirente e il venditore.
Il venditore è NATUREPRODUCTSCLINIC LTD., gestore dell'e-shop e del marchio Linie4Life, specializzato nella vendita di integratori alimentari.
NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Numero di registrazione: 11332850
Sede legale: Unit Q, 35 Astbury Road, Londra SE15 2NL
Regno Unito
Dettagli di contatto:
E-mail: info@linie4life.com
Sito web: www.linie4life.com
Linea di assistenza clienti:
+420 777 801 550
(di seguito denominato "Venditore")
2. Le presenti condizioni generali regolano i diritti e gli obblighi reciproci del venditore e di una persona fisica che conclude un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore o nell'ambito della propria attività commerciale (di seguito denominata: "acquirente") tramite un'interfaccia web situata sul sito web disponibile all'indirizzo internet www.linie4life.cz (di seguito denominato "negozio online").
3. Le disposizioni delle condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali disposizioni divergenti contenute nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni delle presenti condizioni generali.
4. Le presenti condizioni generali e il contratto di acquisto vengono stipulati nella lingua della versione linguistica pertinente dell'e-shop.
II. Informazioni su beni e prezzi
1. Le informazioni sui beni, compresi i prezzi dei singoli beni e le loro caratteristiche principali, sono fornite per ogni singolo bene nel catalogo del negozio online. I prezzi dei beni sono indicati comprensivi di IVA, di tutte le spese accessorie e dei costi per la restituzione dei beni qualora, per loro natura, i beni non possano essere restituiti tramite posta ordinaria. I prezzi dei beni restano validi per il periodo in cui vengono visualizzati nel negozio online. La presente disposizione non esclude la conclusione di un contratto di acquisto a condizioni negoziate individualmente.
2. Tutte le presentazioni dei beni inserite nel catalogo del negozio online hanno natura informativa e il venditore non è tenuto a concludere un contratto di acquisto in merito a tali beni.
3. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce sono pubblicate nel negozio online.
4. Eventuali sconti sul prezzo di acquisto della merce non sono cumulabili tra loro, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente.
III. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
1. Le spese sostenute dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi della connessione Internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'acquirente stesso. Questi costi non si discostano dalla tariffa base.
2. L'acquirente effettua un ordine di beni nei seguenti modi:
- tramite il proprio account cliente, se precedentemente registrato nel negozio online,
- compilando il modulo d'ordine senza registrarsi.
3. Effettuando un ordine, l'acquirente seleziona la merce, la quantità di pezzi, la modalità di pagamento e la consegna.
4. Prima di inviare l'ordine, l'acquirente può verificare e modificare i dati inseriti. L'acquirente invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante "Invia ordine". I dati specificati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. La condizione per la validità dell'ordine è il completamento di tutti i dati obbligatori nel modulo d'ordine e la conferma da parte dell'acquirente di aver preso visione dei presenti termini e condizioni.
5. Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore invierà all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente al momento dell'ordine. Tale conferma è automatica e non costituisce conclusione del contratto. La conferma è allegata alle condizioni generali di vendita del venditore. Il contratto di acquisto si conclude solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. La notifica di accettazione dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
6. Se il venditore non riesce a soddisfare uno qualsiasi dei requisiti specificati nell'ordine, invierà all'acquirente un'offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L'offerta modificata è considerata una nuova bozza di contratto di acquisto e il contratto di acquisto si conclude in tal caso con la conferma dell'accettazione di tale offerta da parte dell'acquirente al venditore all'indirizzo e-mail specificato nelle presenti condizioni generali.
7. Tutti gli ordini accettati dal venditore sono vincolanti. L'acquirente può annullare l'ordine fino a quando non riceve la notifica di accettazione dell'ordine da parte del venditore. L'acquirente può annullare l'ordine telefonicamente o via e-mail al venditore specificato nei presenti termini e condizioni.
8. Nel caso in cui si sia verificato un evidente errore tecnico da parte del venditore nell'indicazione del prezzo della merce nel negozio online o durante il processo di ordinazione, il venditore non è tenuto a consegnare la merce all'acquirente a tale prezzo palesemente errato, anche se all'acquirente è stata inviata una conferma automatica di ricezione dell'ordine in conformità con le presenti condizioni. Il venditore informa l'acquirente dell'errore senza indebito ritardo e invia all'acquirente un'offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L'offerta modificata è considerata una nuova bozza di contratto di acquisto e il contratto di acquisto si conclude in tal caso mediante la conferma di accettazione da parte dell'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore.
IV. Conto cliente
1. Dopo essersi registrato nel negozio online, l'acquirente può accedere al proprio account cliente. L'acquirente può ordinare la merce dal suo account cliente. L'acquirente può ordinare la merce anche senza registrarsi.
2. Al momento della registrazione per un account cliente e dell'ordinazione della merce, l'acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati forniti nell'account utente qualora si verifichino modifiche. I dati forniti dall'acquirente nell'account cliente e al momento dell'ordine della merce sono considerati corretti dal venditore.
3. L'accesso all'account cliente è protetto da nome utente e password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza in merito alle informazioni necessarie per accedere al proprio conto cliente. Il Venditore non è responsabile per eventuali usi impropri dell'account cliente da parte di terzi.
4. L'Acquirente non è autorizzato a consentire a terzi di utilizzare il proprio account cliente.
5. Il Venditore può cancellare l'account utente, in particolare se l'Acquirente non utilizza più il proprio account utente o se l'Acquirente viola i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto o dalle presenti Condizioni Generali.
6. L'Acquirente riconosce che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore o la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.
V. Condizioni di pagamento e consegna della merce
1. L'acquirente può pagare il prezzo dei beni e tutti i costi associati alla consegna dei beni ai sensi del contratto di acquisto nei seguenti modi:
- tramite bonifico bancario sul conto corrente del venditore intestato a Revolut: IBAN GB09REVO00996991843960,
- carta di pagamento senza contanti,
- tramite bonifico bancario sul conto del venditore tramite il gateway di pagamento Stripe,
- in contanti o con carta di credito al momento del ritiro personale presso l'ufficio di consegna pacchi.
- Pagamento in contrassegno alla consegna della merce da parte del corriere (il pagamento in contrassegno corrisponde a 1,9 EUR/50 CZK o l'equivalente in altre valute).
2. Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche le spese relative all'imballaggio e alla consegna della merce nell'importo concordato. Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato di seguito, il prezzo di acquisto comprende anche i costi associati alla consegna della merce.
3. In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è pagabile al momento del ricevimento della merce. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo d'acquisto è pagabile entro 3 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
4. In caso di pagamento tramite gateway di pagamento, l'acquirente dovrà seguire le istruzioni del fornitore di pagamento elettronico competente.
5. In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto è adempiuto nel momento in cui il relativo importo viene accreditato sul conto bancario del venditore.
6. Il Venditore non richiede all'Acquirente alcun pagamento anticipato o altro pagamento simile. Il pagamento del prezzo di acquisto prima della spedizione della merce non costituisce acconto.
7. La merce viene consegnata all'acquirente:
- all'indirizzo specificato dall'acquirente nell'ordine,
- tramite l'ufficio di consegna all'indirizzo dell'ufficio di consegna specificato dall'acquirente.
8. La scelta della modalità di consegna avviene al momento dell'ordine della merce.
9. I costi di consegna della merce, a seconda della modalità di spedizione e ricezione della merce, sono indicati nell'ordine dell'acquirente e nella conferma d'ordine del venditore. Nel caso in cui la modalità di trasporto venga concordata in base a una richiesta specifica dell'acquirente, l'acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale modalità di trasporto.
10. Se il venditore è tenuto a consegnare la merce nel luogo specificato dall'acquirente nell'ordine ai sensi del contratto di acquisto, l'acquirente è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna. Se, per motivi imputabili all'acquirente, la merce deve essere consegnata più volte o in modo diverso da quanto specificato nell'ordine, l'acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla ripetuta consegna della merce o i costi associati a un diverso metodo di consegna.
11. Al momento del ritiro della merce dal corriere, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e, in caso di eventuali difetti, a darne immediata comunicazione al corriere. Qualora l'imballaggio risulti danneggiato, il che indichi un'intrusione non autorizzata nella spedizione, l'acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal corriere.
12. Il venditore emetterà un documento fiscale - fattura - all'acquirente. Il documento fiscale verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
13. L'acquirente acquisisce la proprietà dei beni pagando l'intero prezzo di acquisto dei beni, comprese le spese di consegna, ma prima prendendo in consegna i beni.
14. La responsabilità per la distruzione accidentale, il danneggiamento o la perdita della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce o al momento in cui l'acquirente era tenuto a ricevere la merce ma non l'ha fatto in violazione del contratto di acquisto.
VI. Recesso dal contratto
1. L'acquirente che ha concluso un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
2. Il periodo di recesso è di 14 giorni:
- dalla data di ricevimento della merce,
- dalla data di ricezione dell'ultima consegna di beni, se l'oggetto del contratto è costituito da più tipi di beni o dalla consegna di più parti,
- dalla data di ricezione della prima consegna di beni, se l'oggetto del contratto è una consegna regolare e ripetuta di beni.
3. L'acquirente non può recedere dal contratto di acquisto, tra l'altro:
- sulla consegna di beni in una confezione sigillata che l'acquirente ha rimosso dalla confezione e non può essere restituita per motivi igienici,
4. Per rispettare il termine di recesso, l'acquirente deve inviare la dichiarazione di recesso entro il termine di recesso.
5. L'acquirente dovrà inviare il recesso dal contratto di acquisto all'indirizzo e-mail del venditore o all'indirizzo di consegna specificato nelle presenti condizioni generali. Il Venditore confermerà immediatamente all'Acquirente la ricezione del modulo.
6. L'acquirente che ha recedeto dal contratto è tenuto a restituire la merce al venditore entro 14 giorni dal recesso dal contratto all'indirizzo del magazzino designato per la restituzione dei prodotti: Ringhofferova 422, Kamenice 25168, Repubblica Ceca. L'acquirente sostiene i costi associati alla restituzione della merce al venditore, anche nei casi in cui la merce, per sua natura, non possa essere restituita tramite posta ordinaria.
7. Se l'acquirente recede dal contratto, il venditore gli restituirà senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, tutti i fondi, comprese le spese di consegna, che ha ricevuto da lui, con le stesse modalità. Il Venditore restituirà all'Acquirente i fondi ricevuti in altro modo solo se l'Acquirente acconsente e se ciò non comporta costi aggiuntivi.
8. Se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal venditore, il venditore rimborserà all'acquirente le spese di consegna della merce in un importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.
9. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è tenuto a restituire all'acquirente i fondi ricevuti prima che l'acquirente consegni la merce o dimostri di aver spedito la merce al venditore.
10. L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore integra, non indossata, non contaminata e nella confezione originale. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente la richiesta di risarcimento del danno causato alla merce con la richiesta dell'acquirente di rimborso del prezzo di acquisto.
11. Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a causa di esaurimento delle scorte, indisponibilità della merce o quando il produttore, l'importatore o il fornitore della merce ha interrotto la produzione o l'importazione della merce. Il Venditore informerà immediatamente l'Acquirente tramite l'indirizzo e-mail specificato nell'ordine e restituirà tutti i fondi, comprese le spese di spedizione, ricevuti dall'Acquirente in base al contratto entro 14 giorni dalla notifica di recesso dal contratto di acquisto, con le stesse modalità o con le modalità specificate dall'Acquirente.
VII. Diritti derivanti da prestazioni difettose
1. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che la merce sia priva di difetti al momento della ricezione. In particolare, il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che, al momento della ricezione della merce da parte dell'Acquirente:
- i beni hanno le proprietà concordate dalle parti e, in assenza di tale accordo, hanno le proprietà descritte dal venditore o dal produttore o attese dall'acquirente in relazione alla natura dei beni e sulla base della loro pubblicità,
- i beni sono adatti allo scopo dichiarato dal venditore per il loro utilizzo o per il quale beni di questo tipo sono solitamente utilizzati,
- la merce corrisponde per qualità o design al campione o al design concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione o al design concordato,
- la merce è nella quantità, misura o peso appropriati e
- la merce è conforme ai requisiti delle normative di legge.
2. Il venditore ha obblighi derivanti da adempimento difettoso almeno nella misura in cui permangono gli obblighi del produttore derivanti da adempimento difettoso. In caso contrario, l'acquirente ha il diritto di esercitare il diritto di reclamo per difetto di conformità di un bene di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento.
3. Se sulla merce venduta, sulla sua confezione, nelle istruzioni allegate alla merce o nella pubblicità è indicato il periodo di utilizzazione della merce ai sensi di altre disposizioni di legge, si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità. Tramite la garanzia di qualità, il venditore si impegna a far sì che la merce sia adatta all'uso per il suo scopo abituale per un determinato periodo di tempo o che conservi le sue consuete proprietà. Se l'acquirente ha legittimamente lamentato al venditore un difetto della merce, il termine per l'esercizio dei diritti derivanti dall'esecuzione difettosa e il periodo di garanzia non decorrono per il periodo in cui l'acquirente non può utilizzare la merce difettosa.
4. Le disposizioni di cui al comma precedente delle condizioni generali non si applicano ai beni venduti a un prezzo inferiore per un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, per l'usura dei beni causata dal loro normale utilizzo, per i beni usati per un difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura che i beni avevano al momento della presa in consegna da parte dell'acquirente, o se ciò risulta dalla natura dei beni. L'acquirente non ha diritto a reclamare l'adempimento difettoso se, prima di prendere in consegna la merce, sapeva che la merce presentava un difetto o se il difetto è stato causato dall'acquirente stesso.
5. In caso di difetto, l'acquirente può presentare reclamo al venditore e richiedere:
- scambio con nuovi beni,
- riparazione di beni,
- uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,
- recesso dal contratto.
6. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto:
- se la merce presenta un difetto significativo,
- se non può utilizzare l'articolo correttamente a causa del ripetersi di un difetto o di difetti dopo la riparazione,
- in caso di un gran numero di difetti nella merce.
7. Una violazione sostanziale del contratto è una violazione che la parte che viola il contratto conosceva o avrebbe dovuto conoscere al momento della conclusione del contratto e che l'altra parte non avrebbe concluso il contratto se avesse previsto la violazione.
8. In caso di difetto che costituisca una violazione non sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia rimovibile o meno), l'acquirente ha diritto alla rimozione del difetto o a uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto.
9. Se un difetto rimovibile si verifica ripetutamente dopo la riparazione (solitamente il terzo reclamo per lo stesso difetto o il quarto per difetti diversi) o la merce presenta un numero maggiore di difetti (solitamente almeno tre difetti contemporaneamente), l'acquirente ha il diritto di richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto, la sostituzione della merce o di recedere dal contratto.
10. Quando si presenta un reclamo, l'acquirente è tenuto a comunicare al venditore quale diritto ha scelto. La modifica della scelta senza il consenso del venditore è possibile solo se l'acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che si rivela irreparabile. Se l'acquirente non esercita tempestivamente il suo diritto alla violazione sostanziale del contratto, ha gli stessi diritti che avrebbe nel caso di violazione non sostanziale del contratto.
11. Se la riparazione o la sostituzione della merce non è possibile, l'acquirente può richiedere il rimborso integrale del prezzo di acquisto al momento del recesso dal contratto.
12. Se il venditore dimostra che l'acquirente era a conoscenza del difetto della merce prima di ritirarla o lo ha causato egli stesso, il venditore non è tenuto a soddisfare la pretesa dell'acquirente.
13. L'acquirente non può presentare reclami relativi a beni scontati per il motivo per cui i beni sono scontati.
14. Il Venditore è tenuto ad accettare il reclamo presso qualsiasi ente presso cui può essere accettato il reclamo, oppure presso la sede legale o il luogo di attività. Il venditore è tenuto a rilasciare all'acquirente una conferma scritta del momento in cui l'acquirente ha esercitato il diritto, del contenuto del reclamo e del metodo di gestione del reclamo richiesto dall'acquirente, nonché una conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, inclusa la conferma della riparazione e della sua durata, oppure una giustificazione scritta per il rigetto del reclamo.
15. Il venditore o un dipendente da lui autorizzato deciderà sul reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Questo periodo non include il tempo appropriato al tipo di prodotto o servizio richiesto per una valutazione professionale del difetto. Il reclamo, compresa la rimozione del difetto, deve essere gestito senza indugio e comunque entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il venditore e l'acquirente non concordino un termine più lungo. La scadenza inutile di tale termine è considerata una violazione sostanziale del contratto e l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Il momento della presentazione del reclamo è quello in cui la manifestazione di volontà dell'acquirente (esercizio del diritto derivante dall'adempimento difettoso) perviene al venditore.
16. Il venditore informa per iscritto l'acquirente dell'esito del reclamo.
17. L'acquirente non ha diritto a reclamare l'adempimento difettoso se, prima di prendere in consegna la cosa, era a conoscenza del difetto della stessa o se ha causato egli stesso il difetto.
18. In caso di reclamo giustificato, l'acquirente ha diritto al risarcimento delle spese ragionevolmente sostenute in relazione al reclamo. L'acquirente può esercitare questo diritto nei confronti del venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia, altrimenti il tribunale non potrà concederlo.
19. L'acquirente ha la possibilità di scegliere la modalità di reclamo.
VIII. Consegna
1. Le Parti contraenti possono trasmettersi reciprocamente tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.
2. L'Acquirente invia la corrispondenza al Venditore all'indirizzo e-mail specificato nei presenti Termini e Condizioni. Il Venditore consegna la corrispondenza all'Acquirente all'indirizzo e-mail specificato nel suo account cliente o nell'ordine.
IX. Dati personali
1. Tutte le informazioni fornite dall'Acquirente in collaborazione con il Venditore sono riservate e saranno trattate come tali. Salvo autorizzazione scritta da parte dell'acquirente, il venditore non utilizzerà i dati dell'acquirente per scopi diversi dall'adempimento del contratto, ad eccezione dell'indirizzo e-mail al quale potranno essere inviate comunicazioni commerciali, poiché tale procedura è consentita dalla legge, salvo espresso rifiuto. Tali comunicazioni potranno riguardare esclusivamente prodotti simili o correlati e potranno essere annullate in qualsiasi momento e in modo semplice (inviando una lettera, un'e-mail o cliccando sul link presente nella comunicazione commerciale). L'indirizzo e-mail verrà conservato a tale scopo per 3 anni a partire dalla conclusione dell'ultimo contratto tra le parti contraenti.
2. Per informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy QUI.
3. Per il mercato ceco – Heureka Verificato dai clienti: Valutiamo il tuo livello di soddisfazione in merito al tuo acquisto tramite questionari via e-mail nell'ambito del programma Heureka Verified by Customers, a cui partecipa anche il nostro e-shop. Ti inviamo tali questionari ogni volta che effettui un acquisto da noi, a meno che tu non rifiuti di riceverli ai sensi dell'articolo 7(3) della legge n. 480/2004 Coll., relativa a determinati servizi della società dell'informazione. Trattiamo i dati personali per l'invio di questionari nell'ambito del programma Heureka Verified by Customers sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel determinare il tuo livello di soddisfazione in merito al tuo acquisto. Per inviare i questionari, valutare il tuo feedback e analizzare la nostra posizione sul mercato, ci avvaliamo di un responsabile del trattamento, ovvero il gestore dei portali Heureka.cz e Zbozi.cz; a tal fine, potremmo fornire loro informazioni sui prodotti acquistati e sul tuo indirizzo e-mail. Durante l'invio di questionari via e-mail, i tuoi dati personali non vengono forniti a terzi per scopi propri. Puoi opporti in qualsiasi momento all'invio di sondaggi via e-mail nell'ambito del programma "Verificato dai Clienti" rifiutando ulteriori sondaggi tramite il link presente nell'e-mail del sondaggio. In caso di opposizione, non ti invieremo nuovamente il sondaggio. Ulteriori informazioni: https://info.heureka.cz/overeno-zakazniky/
X. Disposizioni finali
1. Tutti gli accordi tra il venditore e l'acquirente sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca. Se il rapporto stabilito dal contratto di compravendita contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto è regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da disposizioni di legge generalmente vincolanti.
2. Tutti i diritti sul sito web del Venditore, in particolare il copyright sui contenuti, inclusi layout di pagina, foto, filmati, grafica, marchi, loghi e altri contenuti ed elementi, appartengono al Venditore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare il sito web o parte di esso senza il consenso del Venditore.
3. Il Venditore non è responsabile per errori derivanti dall'interferenza di terzi con il negozio online o dal suo utilizzo contrario allo scopo previsto. L'Acquirente non può utilizzare procedure durante l'utilizzo del negozio online che potrebbero avere un impatto negativo sul suo funzionamento e non può svolgere alcuna attività che potrebbe consentire a lui o a terzi di interferire o utilizzare il software o altri componenti che costituiscono il negozio online senza autorizzazione e di utilizzare il negozio online o le sue parti o il software in un modo che sarebbe contrario allo scopo o allo scopo previsto.
4. Il contratto di acquisto, compresi i termini e le condizioni, viene archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile.
5. Il Venditore può modificare o integrare il testo delle Condizioni Generali. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti dal periodo di validità della precedente versione delle Condizioni Generali.
6. L'allegato alle condizioni generali è un modello di modulo per il recesso dal contratto.
I presenti termini e condizioni entrano in vigore il 27 gennaio 2026.
E.
Disposizioni di base
1. Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni Generali") sono emanate ai sensi degli artt. 1751 e segg. Legge n. 89/2012 Coll., Codice civile (di seguito denominato “Codice civile”)
NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Numero di registrazione aziendale 11332850
con sede legale: Unit Q, 35 Astbury Road, Londra, Inghilterra, SE15 2NL
dati di contatto:
e-mail: support@linie4life.com
sito web: www.linie4life.com
(di seguito denominato "Venditore")
2. Le presenti condizioni generali regolano i diritti e gli obblighi reciproci del venditore e di una persona fisica che conclude un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore o nell'ambito della propria attività commerciale (di seguito denominata: "acquirente") tramite un'interfaccia web situata sul sito web disponibile all'indirizzo Internet www.linie4life.com (di seguito denominato "negozio online").
3. Le disposizioni delle condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali disposizioni divergenti contenute nel contratto di acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni delle presenti condizioni generali.
4. Le presenti condizioni generali e il contratto di acquisto sono stipulati in lingua ceca.
II.
Informazioni su beni e prezzi
1. Le informazioni sui beni, compresi i prezzi dei singoli beni e le loro caratteristiche principali, sono fornite per ogni singolo bene nel catalogo del negozio online. I prezzi dei beni sono indicati comprensivi di IVA, di tutte le spese accessorie e dei costi per la restituzione dei beni qualora, per loro natura, i beni non possano essere restituiti tramite posta ordinaria. I prezzi dei beni restano validi per il periodo in cui vengono visualizzati nel negozio online. La presente disposizione non esclude la conclusione di un contratto di acquisto a condizioni negoziate individualmente.
2. Tutte le presentazioni dei beni inserite nel catalogo del negozio online hanno natura informativa e il venditore non è tenuto a concludere un contratto di acquisto in merito a tali beni.
3. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce sono pubblicate nel negozio online. Informazioni sui costi associati all'imballaggio e
La consegna dei beni elencati nel negozio online si applica solo nei casi in cui la consegna dei beni avviene nel territorio della Repubblica Ceca e della Slovacchia.
4. Eventuali sconti sul prezzo di acquisto della merce non sono cumulabili tra loro, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente.
III.
Ordine e conclusione del contratto di acquisto
1. Le spese sostenute dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi della connessione Internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'acquirente stesso. Questi costi non si discostano dalla tariffa base.
2. L'acquirente effettua un ordine di beni nei seguenti modi:
● tramite il proprio account cliente, se precedentemente registrato nel negozio online,
● compilando il modulo d'ordine senza registrarsi.
3. Effettuando un ordine, l'acquirente seleziona la merce, la quantità di pezzi, la modalità di pagamento e la consegna.
4. Prima di inviare l'ordine, l'acquirente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti nell'ordine. L'acquirente invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante Invia ordine. Le informazioni fornite nell'ordine sono considerate corrette dal venditore. La condizione per la validità dell'ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori nel modulo d'ordine e la conferma da parte dell'acquirente di aver preso visione delle presenti condizioni generali.
5. Subito dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore invierà all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail che l'acquirente ha inserito al momento dell'ordine. Tale conferma è automatica e non costituisce conclusione del contratto. Le condizioni generali vigenti del venditore sono allegate alla conferma. Il contratto di acquisto si conclude solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. La notifica di accettazione dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente. / Subito dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore invierà all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail che l'acquirente ha inserito al momento dell'ordine. Tale conferma costituisce la conclusione del contratto. Le condizioni generali vigenti del venditore sono allegate alla conferma. Il contratto di acquisto si conclude mediante la conferma dell'ordine da parte del venditore all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
6. Se il venditore non riesce a soddisfare uno qualsiasi dei requisiti specificati nell'ordine, invierà all'acquirente un'offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L'offerta modificata è considerata una nuova bozza di contratto di acquisto e il contratto di acquisto si conclude in tal caso con la conferma dell'accettazione di tale offerta da parte dell'acquirente al venditore all'indirizzo e-mail specificato nelle presenti condizioni generali.
7. Tutti gli ordini accettati dal venditore sono vincolanti. L'acquirente può annullare l'ordine fino a quando non riceve la notifica di accettazione dell'ordine da parte del venditore. L'acquirente può annullare l'ordine telefonicamente o via e-mail al venditore specificato nei presenti termini e condizioni.
8. Nel caso in cui si sia verificato un evidente errore tecnico da parte del venditore nell'indicazione del prezzo della merce nel negozio online o durante il processo di ordinazione, il venditore non è tenuto a consegnare la merce all'acquirente a tale prezzo palesemente errato, anche se all'acquirente è stata inviata una conferma automatica di ricezione dell'ordine in conformità con le presenti condizioni. Il venditore informa l'acquirente dell'errore senza indebito ritardo e invia all'acquirente un'offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L'offerta modificata è considerata una nuova bozza di contratto di acquisto e il contratto di acquisto si conclude in tal caso mediante la conferma di accettazione da parte dell'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore.
IV.
Conto cliente
1. Dopo essersi registrato nel negozio online, l'acquirente può accedere al proprio account cliente. L'acquirente può ordinare la merce dal suo account cliente. L'acquirente può ordinare la merce anche senza registrarsi.
2. Al momento della registrazione per un account cliente e dell'ordinazione della merce, l'acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati forniti nell'account utente qualora si verifichino modifiche. I dati forniti dall'acquirente nell'account cliente e al momento dell'ordine della merce sono considerati corretti dal venditore.
3. L'accesso all'account cliente è protetto da nome utente e password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza in merito alle informazioni necessarie per accedere al proprio conto cliente. Il Venditore non è responsabile per eventuali usi impropri dell'account cliente da parte di terzi.
4. L'Acquirente non è autorizzato a consentire a terzi di utilizzare il proprio account cliente.
5. Il Venditore può cancellare l'account utente, in particolare se l'Acquirente non utilizza più il proprio account utente o se l'Acquirente viola i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto o dalle presenti Condizioni Generali.
6. L'Acquirente riconosce che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore o la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terze parti.
IN.
Condizioni di pagamento e consegna della merce
1. L'acquirente può pagare il prezzo dei beni e tutti i costi associati alla consegna dei beni ai sensi del contratto di acquisto nei seguenti modi:
● tramite bonifico bancario sul conto corrente del venditore intestato a Revolut: IBAN GB09REVO00996991843960,
● pagamento senza contanti tramite carta,
● tramite bonifico bancario sul conto del venditore tramite il gateway di pagamento Stripe,
● in contanti o con carta di credito ritirando personalmente il pacco presso il punto di consegna dei pacchi.
2. Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche le spese relative all'imballaggio e alla consegna della merce nell'importo concordato. Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato di seguito, il prezzo di acquisto comprende anche i costi associati alla consegna della merce.
3. In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è pagabile al momento del ricevimento della merce. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo d'acquisto è pagabile entro 3 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
4. In caso di pagamento tramite gateway di pagamento, l'acquirente dovrà seguire le istruzioni del fornitore di pagamento elettronico competente.
5. In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto è adempiuto nel momento in cui il relativo importo viene accreditato sul conto bancario del venditore.
6. Il Venditore non richiede all'Acquirente alcun pagamento anticipato o altro pagamento simile. Il pagamento del prezzo di acquisto prima della spedizione della merce non costituisce acconto.
7. Secondo la legge sulla registrazione delle vendite, il venditore è tenuto a rilasciare una ricevuta all'acquirente. Allo stesso tempo, è tenuto a registrare online presso l'amministratore delle imposte le vendite ricevute, in caso di guasto tecnico entro e non oltre 48 ore.
8. La merce viene consegnata all'acquirente:
● all'indirizzo specificato dall'acquirente nell'ordine
● tramite l'ufficio di consegna all'indirizzo dell'ufficio di consegna specificato dall'acquirente,
9. La scelta della modalità di consegna avviene al momento dell'ordine della merce.
10. I costi di consegna della merce, a seconda della modalità di spedizione e ricezione della merce, sono indicati nell'ordine dell'acquirente e nella conferma dell'ordine del venditore. Se il metodo di trasporto viene concordato in base a una richiesta speciale dell'acquirente, l'acquirente si assume il rischio e tutti i costi aggiuntivi associati a tale metodo di trasporto.
11. Se il venditore è tenuto, in base al contratto di acquisto, a consegnare la merce nel luogo specificato dall'acquirente nell'ordine, l'acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna. Se per motivi imputabili all'acquirente è necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quanto specificato nell'ordine, l'acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla ripetuta consegna della merce. costi associati ad un altro metodo di consegna.
12. Al momento della ricezione della merce dal vettore, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio della merce e, in caso di eventuali difetti, a darne immediata comunicazione al vettore. Se l'imballaggio risulta danneggiato, il che indica un accesso non autorizzato alla spedizione, l'acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal corriere.
13. Il venditore emetterà un documento fiscale - fattura all'acquirente. Il documento fiscale viene inviato all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
14. L'acquirente acquisisce la proprietà dei beni pagando l'intero prezzo di acquisto dei beni, comprese le spese di consegna, ma prendendo in consegna i beni stessi.
15. La responsabilità per la distruzione accidentale, il danneggiamento o la perdita della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della merce o al momento in cui l'acquirente era tenuto a ricevere la merce ma non l'ha fatto in violazione del contratto di acquisto.
VI.
Recesso dal contratto
1. L'acquirente che ha concluso un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
2. Il periodo di recesso è di 14 giorni.
● dalla data di ricezione della merce,
● dalla data di ricezione dell'ultima consegna della merce, se l'oggetto del contratto è costituito da più tipi di merce o dalla consegna di più parti,
● dalla data di ricezione della prima consegna dei beni, se l'oggetto del contratto è una consegna ripetuta e regolare di beni.
3. L'acquirente non può, tra l'altro, recedere dal contratto di acquisto
● consegna di beni in una confezione sigillata che l'acquirente ha rimosso dalla confezione e non può essere restituita per motivi igienici,
● negli altri casi previsti dall'art. 1837 del Codice Civile.
4. Per rispettare il termine di recesso, l'acquirente deve inviare la dichiarazione di recesso entro il termine di recesso.
5. L'acquirente dovrà inviare il recesso dal contratto di acquisto all'indirizzo e-mail del venditore o all'indirizzo di consegna specificato nelle presenti condizioni generali. Il Venditore confermerà immediatamente all'Acquirente la ricezione del modulo.
6. L'acquirente che ha recedeto dal contratto è tenuto a restituire la merce al venditore entro 14 giorni dal recesso dal contratto. L'acquirente sostiene i costi connessi alla restituzione della merce al venditore, anche nei casi in cui la merce, per sua natura, non possa essere restituita tramite posta ordinaria.
7. Se l'acquirente recede dal contratto, il venditore gli restituirà senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, tutti i fondi, comprese le spese di consegna, che ha ricevuto da lui, con le stesse modalità. Il Venditore restituirà all'Acquirente i fondi ricevuti in altro modo solo se l'Acquirente acconsente e se ciò non comporta costi aggiuntivi.
8. Se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dal venditore, il venditore rimborserà all'acquirente le spese di consegna della merce in un importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.
9. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è tenuto a restituire all'acquirente i fondi ricevuti prima che l'acquirente consegni la merce o dimostri di aver spedito la merce al venditore.
10. L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore integra, non indossata, non contaminata e nella confezione originale. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente la richiesta di risarcimento del danno causato alla merce con la richiesta dell'acquirente di rimborso del prezzo di acquisto.
11. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto in caso di carenza di scorte, indisponibilità della merce o quando il produttore, l'importatore o il fornitore della merce ha interrotto la produzione o l'importazione della merce. Il Venditore informerà immediatamente l'Acquirente tramite l'indirizzo e-mail specificato nell'ordine e restituirà
entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto di acquisto, tutti i fondi, comprese le spese di consegna, che ha ricevuto da lui in base al contratto, con le stesse modalità, o con le modalità specificate dall'acquirente.
VII.
Diritti derivanti da prestazioni difettose
1. Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che la merce sia esente da difetti al momento della ricezione. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che al momento della presa in consegna della merce
● i beni hanno le proprietà concordate dalle parti e, in assenza di tale accordo, hanno le proprietà descritte dal venditore o dal produttore o attese dall'acquirente in relazione alla natura dei beni e sulla base della loro pubblicità,
● la merce è idonea allo scopo indicato dal venditore per il suo utilizzo o per il quale vengono abitualmente utilizzati beni di questo tipo,
● la merce corrisponde per qualità o design al campione o al modello concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione o al modello concordato,
● la merce è nella quantità, misura o peso appropriati e
● la merce è conforme ai requisiti delle normative di legge.
2. Il venditore ha obblighi derivanti da adempimento difettoso almeno nella misura in cui permangono gli obblighi del produttore derivanti da adempimento difettoso. In caso contrario, l'acquirente ha il diritto di esercitare il diritto di reclamo per difetto di conformità di un bene di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento.
3. Se sulla merce venduta, sulla sua confezione, nelle istruzioni allegate alla merce o nella pubblicità è indicato il periodo di utilizzazione della merce ai sensi di altre disposizioni di legge, si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità. Tramite la garanzia di qualità, il venditore si impegna a far sì che la merce sia adatta all'uso per il suo scopo abituale per un determinato periodo di tempo o che conservi le sue consuete proprietà. Se l'acquirente ha legittimamente lamentato al venditore un difetto della merce, il termine per l'esercizio dei diritti derivanti dall'esecuzione difettosa e il periodo di garanzia non decorrono per il periodo in cui l'acquirente non può utilizzare la merce difettosa.
4. Le disposizioni di cui al comma precedente delle condizioni generali non si applicano ai beni venduti a un prezzo inferiore per un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, per l'usura dei beni causata dal loro normale utilizzo, per i beni usati per un difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura che i beni avevano al momento della presa in consegna da parte dell'acquirente, o se ciò risulta dalla natura dei beni. L'acquirente non ha diritto a reclamare l'adempimento difettoso se, prima di prendere in consegna la merce, sapeva che la merce presentava un difetto o se il difetto è stato causato dall'acquirente stesso.
5. In caso di difetto, l'acquirente può presentare reclamo al venditore e richiedere
● scambio con nuovi beni,
● riparazione di beni,
● uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,
● recesso dal contratto.
6. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto,
● se la merce presenta un difetto significativo,
● se non può utilizzare l'articolo correttamente a causa del ripetersi di un difetto o di difetti dopo la riparazione,
● in caso di un elevato numero di difetti della merce.
7. Una violazione sostanziale del contratto è una violazione che la parte che viola il contratto conosceva o avrebbe dovuto conoscere al momento della conclusione del contratto e che l'altra parte non avrebbe concluso il contratto se avesse previsto la violazione.
8. In caso di difetto che costituisca una violazione non sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia rimovibile o meno), l'acquirente ha diritto alla rimozione del difetto o a uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto.
9. Se un difetto rimovibile si verifica ripetutamente dopo la riparazione (solitamente il terzo reclamo per lo stesso difetto o il quarto per difetti diversi) o la merce presenta un numero maggiore di difetti (solitamente almeno tre difetti contemporaneamente), l'acquirente ha il diritto di richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto, la sostituzione della merce o di recedere dal contratto.
10. Quando si presenta un reclamo, l'acquirente è tenuto a comunicare al venditore quale diritto ha scelto. La modifica della scelta senza il consenso del venditore è possibile solo se l'acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che si rivela irreparabile. Se l'acquirente non esercita tempestivamente il suo diritto alla violazione sostanziale del contratto, ha gli stessi diritti che avrebbe nel caso di violazione non sostanziale del contratto.
11. Se la riparazione o la sostituzione della merce non è possibile, l'acquirente può richiedere il rimborso integrale del prezzo di acquisto al momento del recesso dal contratto.
12. Se il venditore dimostra che l'acquirente era a conoscenza del difetto della merce prima di ritirarla o lo ha causato egli stesso, il venditore non è tenuto a soddisfare la pretesa dell'acquirente.
13. L'acquirente non può presentare reclami relativi a beni scontati per il motivo per cui i beni sono scontati.
14. Il Venditore è tenuto ad accettare il reclamo presso qualsiasi ente presso cui può essere accettato il reclamo, oppure presso la sede legale o il luogo di attività. Il venditore è tenuto a rilasciare all'acquirente una conferma scritta del momento in cui l'acquirente ha esercitato il diritto, del contenuto del reclamo e del metodo di gestione del reclamo richiesto dall'acquirente, nonché una conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, inclusa la conferma della riparazione e della sua durata, oppure una giustificazione scritta per il rigetto del reclamo.
15. Il venditore o un dipendente da lui autorizzato deciderà sul reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Questo periodo non include il tempo appropriato al tipo di prodotto o servizio richiesto per una valutazione professionale del difetto. Il reclamo, compresa la rimozione del difetto, deve essere gestito senza indugio e comunque entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il venditore e l'acquirente non concordino un termine più lungo. La scadenza inutile di tale termine è considerata una violazione sostanziale del contratto e l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Il momento della presentazione del reclamo è quello in cui la manifestazione di volontà dell'acquirente (esercizio del diritto derivante dall'adempimento difettoso) perviene al venditore.
16. Il venditore informa per iscritto l'acquirente dell'esito del reclamo.
17. L'acquirente non ha diritto a reclamare l'adempimento difettoso se, prima di prendere in consegna la cosa, era a conoscenza del difetto della stessa o se ha causato egli stesso il difetto.
18. In caso di reclamo giustificato, l'acquirente ha diritto al risarcimento delle spese ragionevolmente sostenute in relazione al reclamo. L'acquirente può esercitare questo diritto nei confronti del venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia, altrimenti il tribunale non potrà concederlo.
19. L'acquirente ha la possibilità di scegliere la modalità di reclamo.
20. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in materia di diritti derivanti da adempimenti difettosi sono regolati dagli articoli da 1914 a 1925, dagli articoli da 2099 a 2117 e dagli articoli da 2161 a 2174 del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori.
VIII.
Consegna
1. Le Parti contraenti possono trasmettersi reciprocamente tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.
2. L'Acquirente invia la corrispondenza al Venditore all'indirizzo e-mail specificato nei presenti Termini e Condizioni. Il Venditore consegna la corrispondenza all'Acquirente all'indirizzo e-mail specificato nel suo account cliente o nell'ordine.
IX.
Dati personali
1. Tutte le informazioni fornite dall'Acquirente in collaborazione con il Venditore sono riservate e saranno trattate come tali. Salvo autorizzazione scritta da parte dell'acquirente, il venditore non utilizzerà i dati dell'acquirente per scopi diversi dall'adempimento del contratto, ad eccezione dell'indirizzo e-mail al quale potranno essere inviate comunicazioni commerciali, poiché tale procedura è consentita dalla legge, salvo espresso rifiuto. Tali comunicazioni potranno riguardare esclusivamente prodotti simili o correlati e potranno essere annullate in qualsiasi momento e in modo semplice (inviando una lettera, un'e-mail o cliccando sul link presente nella comunicazione commerciale). L'indirizzo e-mail verrà conservato a tale scopo per 3 anni a partire dalla conclusione dell'ultimo contratto tra le parti contraenti.
2. Per informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy QUI.
3. Heureka Verificato dai clienti
Misuriamo la tua soddisfazione in merito al tuo acquisto tramite questionari inviati via e-mail nell'ambito del programma Heureka Verified by Customers, a cui partecipa anche il nostro e-shop. Te li inviamo ogni volta che effettui un acquisto da noi, se, ai sensi della Sezione 7, par. 3 della legge n. 480/2004 Coll. Non è possibile rifiutare di ricevere informazioni su alcuni servizi della società dell'informazione. Elaboriamo i dati personali allo scopo di inviare questionari nell'ambito del programma Clienti Verificati Heureka sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel determinare il tuo livello di soddisfazione in merito all'acquisto effettuato presso di noi. Per l'invio dei questionari, la valutazione del vostro feedback e l'analisi della nostra posizione sul mercato, utilizziamo un responsabile del trattamento, ovvero l'operatore dei portali Heureka.cz e Zbozi.cz; A tal fine potremmo fornirti informazioni sui beni acquistati e sul tuo indirizzo e-mail. Quando si inviano questionari via e-mail, i tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi per finalità proprie. È possibile opporsi in qualsiasi momento all'invio di sondaggi via e-mail nell'ambito del programma Verified by Customers rifiutando ulteriori sondaggi tramite il link presente nell'e-mail del sondaggio. In caso di opposizione non ti invieremo più il questionario.
Maggiori informazioni: https://info.heureka.cz/overeno-zakazniky/
X.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
1. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto è competente l'Ispettorato del commercio ceco, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma di risoluzione delle controversie online si trova al seguente indirizzo web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzato per risolvere le controversie tra venditore e acquirente derivanti da un contratto di acquisto.
2. Il Centro europeo dei consumatori della Repubblica ceca, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del regolamento (UE) n. 1093/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online per i consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
3. Il venditore è autorizzato a vendere merci sulla base di una licenza commerciale. I controlli sulle licenze commerciali vengono effettuati dall'ufficio licenze commerciali competente nell'ambito delle sue competenze. L'Ispettorato del commercio ceco, entro un ambito definito, svolge, tra l'altro, la vigilanza sul rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori.
XI.
Disposizioni finali
1. Tutti gli accordi tra il venditore e l'acquirente sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca. Se il rapporto stabilito dal contratto di compravendita contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto è regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da disposizioni di legge generalmente vincolanti.
2. Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'Acquirente ai sensi delle disposizioni del § 1826, comma 1, lettera e) del Codice Civile.
3. Tutti i diritti sul sito web del Venditore, in particolare il copyright sui contenuti, inclusi layout di pagina, foto, filmati, grafica, marchi, loghi e altri contenuti ed elementi, appartengono al Venditore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare il sito web o qualsiasi sua parte senza il consenso del venditore.
4. Il Venditore non è responsabile per errori derivanti dall'interferenza di terzi con il negozio online o dal suo utilizzo contrario allo scopo previsto. Durante l'utilizzo del negozio online, l'acquirente non può utilizzare procedure che potrebbero avere un impatto negativo sul suo funzionamento e non può svolgere alcuna attività che potrebbe consentire a lui o a terzi di interferire senza autorizzazione o di utilizzare senza autorizzazione il software o altri componenti che compongono il negozio online e di utilizzare il negozio online o le sue parti o il software in un modo che sarebbe contrario alla sua designazione o al suo scopo.
5. L'acquirente si assume fin da ora il rischio di un cambiamento delle circostanze ai sensi del § 1765, comma 2, del Codice civile.
6. Il contratto di acquisto, compresi i termini e le condizioni, viene archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile.
7. Il venditore può modificare o integrare il testo dei termini e delle condizioni. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente dei termini e delle condizioni.
8. L'allegato alle condizioni generali costituisce un modello di modulo per il recesso dal contratto.
I presenti termini e condizioni entrano in vigore il 23 novembre 2023.
Esempio di modulo di recesso
IT 
CZ 
SK 
PL 
BG 
DE 
UK 
EN 
FR 
HU 
RO 
SL 
ES 
AT 
EU 