Termeni și condiții
ŞI.
Dispoziții de bază
1. Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „Termeni și condiții”) sunt emise în conformitate cu Secțiunea 1751 și următoarele. Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil (denumit în continuare „Codul Civil”)
NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Număr de înregistrare al companiei 11332850
cu sediul social: Unit Q, 35 Astbury Road, Londra, Anglia, SE15 2NL
date de contact:
e-mail: support@linie4life.com
site web: www.linie4life.com
(denumit în continuare „Vânzător”)
2. Prezentele clauze și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale unei persoane fizice care încheie un contract de cumpărare în afara activităților sale comerciale în calitate de consumator sau în cadrul activităților sale comerciale (denumită în continuare: „cumpărător”) prin intermediul interfeței web situate pe site-ul web disponibil la adresa de internet www.linie4life.cz. (denumit în continuare „magazin online”).
3. Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de cumpărare. Prevederile derogatorii din contractul de cumpărare au prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții.
4. Acești termeni și condiții și contractul de cumpărare sunt încheiate în limba cehă.
II.
Informații despre bunuri și prețuri
1. Informațiile despre produse, inclusiv prețurile produselor individuale și principalele lor caracteristici, sunt furnizate pentru fiecare produs în parte în catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor sunt listate incluzând taxa pe valoarea adăugată, toate taxele și costurile aferente returnării bunurilor, dacă bunurile nu pot fi returnate, prin natura lor, prin poștă obișnuită. Prețurile produselor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în magazinul online. Această prevedere nu exclude încheierea unui contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
2. Toate prezentările de bunuri plasate în catalogul magazinului online au caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri.
3. Informațiile despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor sunt publicate în magazinul online. Informații despre costurile asociate cu ambalarea și
Livrarea bunurilor listate în magazinul online se aplică numai în cazurile în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe și Slovaciei.
4. Orice reduceri la prețul de achiziție al bunurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.
III.
Comanda și încheierea unui contract de cumpărare
1. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de către cumpărător însuși. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul plasează o comandă de bunuri în următoarele moduri:
● prin contul lor de client, dacă s-au înregistrat anterior în magazinul online,
● prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
3. La plasarea unei comenzi, cumpărătorul selectează produsele, numărul de bucăți, metoda de plată și livrarea.
4. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele introduse în comandă. Cumpărătorul trimite comanda către vânzător apăsând butonul Trimite comandă. Informațiile furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Condiția de validitate a comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea cumpărătorului că a citit acești termeni și condiții.
5. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail introdusă de acesta la plasarea comenzii. Această confirmare este automată și nu este considerată încheierea unui contract. Termenii și condițiile actuale ale vânzătorului sunt atașate confirmării. Contractul de cumpărare se încheie numai după acceptarea comenzii de către vânzător. Notificarea de acceptare a comenzii este livrată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail introdusă de acesta la plasarea comenzii. Această confirmare se consideră a fi încheierea contractului. Termenii și condițiile actuale ale vânzătorului sunt atașate confirmării. Contractul de cumpărare se încheie prin confirmarea comenzii de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.
6. Dacă vânzătorul nu poate îndeplini niciuna dintre cerințele specificate în comandă, va trimite cumpărătorului o ofertă modificată la adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată un nou proiect de contract de cumpărare, iar contractul de cumpărare se încheie în acest caz prin confirmarea acceptării acestei oferte de către cumpărător către vânzător, la adresa sa de e-mail specificată în acești termeni și condiții.
7. Toate comenzile acceptate de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până când primește notificarea de acceptare a comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic sau prin e-mail către vânzătorul specificat în acești termeni și condiții.
8. În cazul în care a existat o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului la indicarea prețului bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile cumpărătorului la acest preț evident incorect, chiar dacă cumpărătorului i s-a trimis o confirmare automată de primire a comenzii în conformitate cu acești termeni și condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârzieri nejustificate și trimite cumpărătorului o ofertă modificată la adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată un nou proiect de contract de cumpărare, iar contractul de cumpărare se încheie într-un astfel de caz prin confirmarea acceptării de către cumpărător la adresa de e-mail a vânzătorului.
IV.
Cont client
1. Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, acesta își poate accesa contul de client. Cumpărătorul poate comanda bunuri din contul său de client. Cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare.
2. La înregistrarea unui cont de client și la comandarea de bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile în mod corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele furnizate în contul de utilizator în cazul în care există modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de client și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către vânzător.
3. Accesul la contul clientului este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio utilizare abuzivă a contului clientului de către terți.
4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită terților să utilizeze contul de client.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu mai utilizează contul său de utilizator sau dacă Cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare sau al acestor Termeni și Condiții.
6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca respectivul cont de utilizator să nu fie disponibil în mod continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale unor terți.
ÎN.
Condiții de plată și livrare a mărfurilor
1. Cumpărătorul poate plăti prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în temeiul contractului de cumpărare în următoarele moduri:
● prin transfer bancar în contul bancar al vânzătorului deținut la Revolut: IBAN GB09REVO00996991843960,
● plată fără numerar cu cardul,
● prin transfer fără numerar în contul vânzătorului prin intermediul gateway-ului de plată Stripe,
● în numerar sau cu cardul de credit la ridicarea personală a coletului de la punctul de livrare a coletelor.
2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile aferente ambalării și livrării mărfurilor în suma convenită. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres mai jos, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea bunurilor.
3. În cazul plății în numerar, prețul de achiziție se plătește la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție se plătește în termen de 3 zile de la încheierea contractului de cumpărare.
4. În cazul plății prin intermediul unei platforme de plată, cumpărătorul va urma instrucțiunile furnizorului de plăți electronice relevant.
5. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită în momentul în care suma relevantă este creditată în contul bancar al vânzătorului.
6. Vânzătorul nu solicită nicio plată în avans sau altă plată similară din partea Cumpărătorului. Plata prețului de achiziție înainte de expedierea mărfii nu constituie un avans.
7. Conform Legii privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, el este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal, în cazul unei defecțiuni tehnice, în termen de cel mult 48 de ore.
8. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:
● la adresa specificată de cumpărător în comandă
● prin intermediul biroului de livrare la adresa biroului de livrare specificată de cumpărător,
9. Alegerea metodei de livrare se face la comandarea bunurilor.
10. Costurile de livrare a mărfurilor, în funcție de metoda de expediere și recepționare a mărfurilor, sunt menționate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii vânzătorului. Dacă metoda de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale din partea cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate acestei metode de transport.
11. Dacă vânzătorul este obligat în temeiul contractului de cumpărare să livreze bunurile la locația specificată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. Dacă, din motive impuse de cumpărător, este necesară livrarea bunurilor în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor. costurile asociate cu o altă metodă de livrare.
12. La primirea mărfurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfurilor și, în cazul unor defecte, să anunțe imediat transportatorul. Dacă se constată că ambalajul este deteriorat, indicând intrarea neautorizată în transport, cumpărătorul nu este obligat să accepte transportul de la transportator.
13. Vânzătorul va emite un document fiscal – factură către cumpărător. Documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului.
14. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție pentru bunuri, inclusiv costurile de livrare, dar mai întâi prin preluarea bunurilor.
15. Răspunderea pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderea accidentală a bunurilor trece la cumpărător în momentul primirii bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să primească bunurile, dar nu a făcut acest lucru prin încălcarea contractului de vânzare-cumpărare.
VI.
Retragerea din contract
1. Cumpărătorul care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
2. Perioada de retragere este de 14 zile.
● de la data primirii mărfurilor,
● de la data primirii ultimei livrări de bunuri, dacă obiectul contractului îl reprezintă mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți,
● de la data primirii primei livrări de bunuri, dacă obiectul contractului este o livrare regulată repetată de bunuri.
3. Cumpărătorul nu se poate retrage, printre altele, din contractul de cumpărare
● livrarea bunurilor într-un ambalaj sigilat pe care cumpărătorul l-a scos din colet și nu poate fi returnat din motive de igienă,
● în alte cazuri specificate în articolul 1837 din Codul Civil.
4. Pentru a respecta perioada de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită o declarație de retragere în termenul de retragere.
5. Cumpărătorul va trimite retragerea din contractul de cumpărare la adresa de e-mail sau la adresa de livrare a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul va confirma imediat primirea formularului către Cumpărător.
6. Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contractul cu vânzătorul. Cumpărătorul suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor către vânzător, chiar și în cazurile în care bunurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită din cauza naturii lor.
7. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul îi va returna fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract, toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit de la acesta, în același mod. Vânzătorul va returna fondurile primite Cumpărătorului în alt mod numai dacă Cumpărătorul este de acord cu acest lucru și dacă acest lucru nu implică costuri suplimentare.
8. Dacă cumpărătorul a ales o metodă de livrare alta decât cea mai ieftină metodă oferită de vânzător, vânzătorul va rambursa cumpărătorului costurile de livrare a bunurilor într-o sumă corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.
9. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile primite înainte ca acesta să predea bunurile sau să dovedească faptul că le-a trimis vânzătorului.
10. Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile vânzătorului nedeteriorate, nepurtate și necontaminate și în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral cererea de despăgubire pentru daunele cauzate mărfurilor cu cererea cumpărătorului de rambursare a prețului de achiziție.
11. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare din cauza stocului insuficient, a indisponibilității mărfurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul de mărfuri a întrerupt producția sau importul de mărfuri. Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul prin adresa de e-mail specificată în comandă și va returna produsul.
în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contractul de cumpărare, toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit de la acesta în temeiul contractului, în același mod sau în modul specificat de cumpărător.
VII.
Drepturi care decurg din executarea defectuoasă
1. Vânzătorul este responsabil față de cumpărător că bunurile nu prezintă defecte la primire. În special, vânzătorul este responsabil față de cumpărător că, în momentul în care a preluat bunurile
● bunurile au proprietățile convenite de părți, iar în absența unui astfel de acord, au proprietățile descrise de vânzător sau producător sau așteptate de cumpărător în funcție de natura bunurilor și pe baza publicității lor,
● bunurile sunt adecvate scopului declarat de vânzător pentru utilizarea lor sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de acest tip,
● bunurile corespund ca și calitate sau design eșantionului sau șablonului convenit, dacă calitatea sau designul au fost determinate conform eșantionului sau șablonului convenit,
● mărfurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
● mărfurile respectă cerințele reglementărilor legale.
2. Vânzătorul are obligații care decurg din executarea defectuoasă cel puțin în măsura în care obligațiile producătorului care decurg din executarea defectuoasă persistă. Cumpărătorul are în alt mod dreptul de a exercita dreptul la un defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire.
3. Dacă perioada de utilizare a bunurilor este menționată pe bunurile vândute, pe ambalajul acestora, în instrucțiunile atașate bunurilor sau în publicitate, în conformitate cu alte reglementări legale, se aplică prevederile privind garanția calității. Prin intermediul unei garanții de calitate, vânzătorul se angajează că bunurile vor fi adecvate pentru utilizare în scopul lor obișnuit pentru o anumită perioadă de timp sau că își vor păstra proprietățile obișnuite. Dacă cumpărătorul a reclamat în mod legitim vânzătorului un defect al bunurilor, termenul de exercitare a drepturilor care decurg din executarea defectuoasă și perioada de garanție nu curg pentru perioada în care cumpărătorul nu poate utiliza bunurile defecte.
4. Dispozițiile prevăzute la paragraful precedent al termenilor și condițiilor nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care s-a convenit prețul mai mic, pentru uzura bunurilor cauzată de utilizarea normală a acestora, pentru bunurile folosite pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunurile îl aveau la preluarea lor de către cumpărător sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor. Cumpărătorul nu are dreptul să invoce executarea defectuoasă a bunurilor dacă, înainte de preluarea bunurilor, știa că acestea prezentau un defect sau dacă defectul a fost cauzat de cumpărător însuși.
5. În cazul unui defect, cumpărătorul poate depune o reclamație la vânzător și poate solicita
● schimb cu bunuri noi,
● repararea bunurilor,
● o reducere rezonabilă la prețul de achiziție,
● retragerea din contract.
6. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,
● dacă bunurile prezintă un defect semnificativ,
● dacă nu poate utiliza articolul în mod corespunzător din cauza apariției repetate a unui defect sau a unor defecte după reparare,
● în cazul unui număr mare de defecte ale mărfurilor.
7. O încălcare semnificativă a contractului este una pe care partea care încalcă contractul o știa sau ar fi trebuit să o știe la momentul încheierii contractului și pe care cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut încălcarea.
8. În cazul unui defect care constituie o încălcare neesențială a contractului (indiferent dacă defectul este remediabil sau neremediabil), cumpărătorul are dreptul la remedierea defectului sau la o reducere rezonabilă a prețului de achiziție.
9. Dacă un defect remediabil apare în mod repetat după reparare (de obicei, a treia reclamație pentru același defect sau a patra pentru defecte diferite) sau mărfurile prezintă un număr mai mare de defecte (de obicei, cel puțin trei defecte în același timp), cumpărătorul are dreptul să solicite o reducere la prețul de achiziție, schimbul de mărfuri sau să se retragă din contract.
10. Atunci când depune o reclamație, cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul despre dreptul pe care l-a ales. Schimbarea alegerii fără acordul vânzătorului este posibilă numai dacă cumpărătorul a solicitat repararea unui defect care se dovedește a fi ireparabil. Dacă cumpărătorul nu își exercită dreptul la o încălcare materială a contractului în timp util, acesta are aceleași drepturi ca și în cazul unei încălcări nemateriale a contractului.
11. Dacă repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita rambursarea integrală a prețului de achiziție la retragerea din contract.
12. Dacă vânzătorul dovedește că cumpărătorul știa despre defectul mărfii înainte de preluare sau l-a cauzat el însuși, vânzătorul nu este obligat să satisfacă creanța cumpărătorului.
13. Cumpărătorul nu poate face reclamații cu privire la bunurile aflate la reducere din motivul pentru care bunurile sunt reduse.
14. Vânzătorul este obligat să accepte o reclamație la orice unitate unde reclamația poate fi acceptată, sau la sediul social sau la locul de desfășurare a activității. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă privind momentul în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, conținutul reclamației și metoda de gestionare a reclamației solicitată de cumpărător, precum și o confirmare a datei și a metodei de gestionare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și a duratei acesteia sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației.
15. Vânzătorul sau un angajat împuternicit de acesta va decide asupra reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. Această perioadă nu include timpul corespunzător tipului de produs sau serviciu necesar pentru o evaluare profesională a defectului. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung. Expirarea fără efect a acestei perioade se consideră o încălcare semnificativă a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare. Momentul depunerii unei reclamații este considerat a fi momentul în care exprimarea voinței cumpărătorului (exercitarea dreptului din executarea defectuoasă) ajunge la vânzător.
16. Vânzătorul informează cumpărătorul în scris despre rezultatul reclamației.
17. Cumpărătorul nu are dreptul să revendice executarea defectuoasă dacă, înainte de preluarea bunului, știa că acesta avea un defect sau dacă, de fapt, cumpărătorul a cauzat singur defectul.
18. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate în mod rezonabil în legătură cu reclamația. Cumpărătorul își poate exercita acest drept împotriva vânzătorului în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție, în caz contrar instanța judecătorească nu i-l poate acorda.
19. Cumpărătorul are dreptul de a alege metoda de reclamație.
20. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de articolele 1914-1925, articolele 2099-2117 și articolele 2161-2174 din Codul Civil și de Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor.
VIII.
Livrare
1. Părțile contractante își pot transmite reciproc toată corespondența scrisă prin poștă electronică.
2. Cumpărătorul livrează corespondența către Vânzător la adresa de e-mail specificată în acești Termeni și Condiții. Vânzătorul livrează corespondența către Cumpărător la adresa de e-mail specificată în contul său de client sau în comandă.
IX.
Date personale
1. Toate informațiile furnizate de Cumpărător în cooperare cu Vânzătorul sunt confidențiale și vor fi tratate ca atare. Cu excepția cazului în care cumpărătorul acordă vânzătorului permisiunea scrisă, vânzătorul nu va utiliza datele cumpărătorului în niciun alt mod decât în scopul îndeplinirii contractului, cu excepția adresei de e-mail la care se pot trimite comunicări comerciale, deoarece această procedură este permisă de lege, cu excepția cazului în care este refuzată în mod expres. Aceste comunicări pot viza doar bunuri similare sau conexe și pot fi dezabonate în orice moment într-un mod simplu (prin trimiterea unei scrisori, e-mail sau accesând linkul din comunicarea comercială). Adresa de e-mail va fi stocată în acest scop timp de 3 ani de la încheierea ultimului contract dintre părțile contractante.
2. Pentru informații mai detaliate privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate AICI.
3. Heureka Verificat de clienți
Măsurăm satisfacția dumneavoastră față de achiziția efectuată prin chestionare trimise prin e-mail, în cadrul programului Heureka Verified by Customers, în care este implicat magazinul nostru online. Vă trimitem acestea de fiecare dată când efectuați o achiziție de la noi, dacă, în sensul Secțiunii 7, alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Col. Nu puteți refuza să primiți informații despre anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrăm date cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare în cadrul programului Clienți Verificați Heureka, pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției dumneavoastră față de achiziția efectuată de la noi. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dumneavoastră și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un procesator de date, care este operatorul portalurilor Heureka.cz și Zbozi.cz; În aceste scopuri, este posibil să vă furnizăm informații despre bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Datele dumneavoastră personale nu sunt transmise către terți în scopuri proprii atunci când se trimit chestionare prin e-mail. Puteți obiecta oricând la trimiterea de sondaje prin e-mail în cadrul programului Verificat de Clienți, refuzând trimiterea de sondaje ulterioare utilizând linkul din e-mailul cu sondajul. În caz de obiecție, nu vă vom mai trimite chestionarul.
Mai multe informații: https://info.heureka.cz/overeno-zakazniky/
X.
Rezolvarea litigiilor în afara instanței
1. Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs, este responsabilă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor care decurg din contractul de vânzare-cumpărare. Platforma online de soluționare a litigiilor se află la următoarea adresă web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizat pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător care decurg dintr-un contract de vânzare-cumpărare.
2. Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 1093/2010 al Parlamentului European și al Consiliului. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consumatori și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
3. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei licențe comerciale. Inspecțiile pentru licențele comerciale sunt efectuate de către biroul relevant pentru licențele comerciale, în limitele sale de competență. Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială, în cadrul unui domeniu de aplicare definit, efectuează, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor.
XI.
Dispoziții finale
1. Toate acordurile dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de legile Republicii Cehe. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional, atunci părțile convin că relația este guvernată de legea Republicii Cehe. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului care decurg din reglementările legale general obligatorii.
2. Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în relația cu Cumpărătorul în sensul prevederilor articolului 1826, alineatul 1 litera e) din Codul Civil.
3. Toate drepturile asupra site-ului web al Vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografiile, filmele, grafica, mărcile comerciale, logo-urile și alte conținuturi și elemente, aparțin Vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a site-ului web sau a oricărei părți a acestuia fără acordul vânzătorului.
4. Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile care apar ca urmare a intervenției unor terți asupra magazinului online sau ca urmare a utilizării acestuia contrar scopului propus. În utilizarea magazinului online, cumpărătorul nu poate utiliza proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării acestuia și nu poate desfășura nicio activitate care i-ar putea permite lui sau unor terțe părți să interfereze neautorizat sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online sau părțile sau software-ul acestuia într-un mod care ar fi contrar destinației sau scopului său.
5. Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul unei schimbări de circumstanțe în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul Civil.
6. Contractul de cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.
7. Vânzătorul poate modifica sau completa formularea termenilor și condițiilor. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care decurg din perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
8. Anexa la termeni și condiții este un model de formular de retragere din contract.
Prezentele clauze și condiții intră în vigoare la data de 23 noiembrie 2023.
Formular de retragere model
