Termes et conditions
Conditions générales
I. Dispositions fondamentales
Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations entre l'acheteur et le vendeur.
Le vendeur est NATUREPRODUCTSCLINIC LTD., exploitant de la boutique en ligne et de la marque Linie4Life, spécialisée dans la vente de compléments alimentaires.
NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Numéro d'entreprise : 11332850
Siège social : Unité Q, 35 Astbury Road, Londres SE15 2NL
Royaume-Uni
Coordonnées de contact :
E-mail: info@linie4life.com
Site web: www.linie4life.com
Ligne du service client :
+420 777 801 550
(ci-après dénommé le « Vendeur »)
2. Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et d'une personne physique qui conclut un contrat d'achat en dehors de ses activités professionnelles en tant que consommateur ou dans le cadre de ses activités professionnelles (ci-après dénommée : „ acheteur “) via une interface web située sur le site web accessible à l'adresse internet www.linie4life.cz (ci-après dénommée la „ boutique en ligne “).
3. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions dérogatoires du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
4. Les présentes conditions générales et le contrat d’achat sont conclus dans la langue de la version linguistique pertinente de la boutique en ligne.
II. Informations sur les produits et les prix
1. Des informations sur les produits, y compris les prix des produits individuels et leurs principales caractéristiques, sont fournies pour chaque produit individuel dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises sont indiqués TVA comprise, tous les frais et coûts liés au retour des marchandises si celles-ci ne peuvent, de par leur nature, être retournées par courrier ordinaire. Les prix des marchandises restent valables pendant la période pendant laquelle ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition n’exclut pas la conclusion d’un contrat d’achat à des conditions négociées individuellement.
2. Toute présentation des marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne est de nature informative et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ces marchandises.
3. Les informations relatives aux coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne.
4. Les éventuelles remises sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent être cumulées entre elles, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
III. Commande et conclusion du contrat d'achat
1. Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Ces frais ne diffèrent pas du tarif de base.
2. L'acheteur passe une commande de marchandises de la manière suivante :
- via leur compte client, s'ils se sont préalablement inscrits sur la boutique en ligne,
- en remplissant le formulaire de commande sans inscription.
3. Lors de la passation d'une commande, l'acheteur sélectionne les marchandises, le nombre de pièces de marchandises, le mode de paiement et de livraison.
4. Avant de valider sa commande, l'acheteur peut vérifier et modifier les données saisies. Pour ce faire, il clique sur le bouton „ Valider la commande “. Le vendeur considère alors que les données indiquées sont exactes. La validité de la commande est subordonnée à la complétion de tous les champs obligatoires du formulaire et à la confirmation par l'acheteur de la lecture des présentes conditions générales.
5. Dès réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur un accusé de réception à l'adresse électronique indiquée lors de sa commande. Cet accusé de réception est automatique et ne vaut pas conclusion de contrat. Il est assorti des conditions générales de vente en vigueur. Le contrat de vente est conclu uniquement après acceptation de la commande par le vendeur. La notification d'acceptation est envoyée à l'adresse électronique de l'acheteur.
6. Si le vendeur ne peut pas répondre à l'une des exigences spécifiées dans la commande, il enverra à l'acheteur une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans un tel cas par la confirmation par l'acheteur de l'acceptation de cette offre au vendeur à son adresse e-mail spécifiée dans les présentes conditions générales.
7. Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes. L'acheteur peut annuler la commande jusqu'à ce qu'il reçoive la notification de l'acceptation de la commande par le vendeur. L'acheteur peut annuler sa commande par téléphone ou par courrier électronique auprès du vendeur précisé dans les présentes conditions générales.
8. Dans le cas où une erreur technique manifeste s'est produite de la part du vendeur lors de l'indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande, le vendeur n'est pas tenu de livrer les marchandises à l'acheteur à ce prix manifestement erroné, même si une confirmation automatique de réception de la commande a été envoyée à l'acheteur conformément aux présentes conditions générales. Le vendeur informe l'acheteur de l'erreur sans retard injustifié et lui envoie une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans un tel cas par confirmation de l'acceptation par l'acheteur à l'adresse e-mail du vendeur.
IV. Compte client
1. Sur la base de l'inscription de l'acheteur dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. L'acheteur peut commander des marchandises à partir de son compte client. L'acheteur peut également commander des marchandises sans inscription.
2. Lors de l'enregistrement d'un compte client et de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et véridiquement. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte utilisateur en cas de modification. Les données fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
3. L'accès au compte client est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le Vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.
4. L'Acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte client.
5. Le vendeur peut annuler le compte utilisateur, notamment si l'acheteur n'utilise plus son compte utilisateur ou si l'acheteur manque à ses obligations en vertu du contrat d'achat ou des présentes conditions générales.
6. L'acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du vendeur, ou de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels de tiers.
V. Modalités de paiement et livraison des marchandises
1. L'acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat d'achat des manières suivantes :
- par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur détenu chez Revolut : IBAN GB09REVO00996991843960,
- carte de paiement sans espèces,
- par virement sans espèces sur le compte du vendeur via la plateforme de paiement Stripe,
- en espèces ou par carte de crédit lors du retrait en personne au bureau de livraison des colis.
- paiement à la livraison lors de la livraison des marchandises par le transporteur (le paiement à la livraison est de 1,9 EUR/50 CZK ou l'équivalent dans d'autres devises).
2. En plus du prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises dans le montant convenu. Sauf mention contraire expresse ci-dessous, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
3. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à la réception de la marchandise. En cas de paiement sans espèces, le prix d'achat est payable dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
4. En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné.
5. En cas de paiement sans espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.
6. Le Vendeur n'exige aucun paiement anticipé ou autre paiement similaire de la part de l'Acheteur à l'avance. Le paiement du prix d'achat avant l'expédition de la marchandise ne constitue pas un acompte.
7. Les marchandises sont livrées à l'acheteur :
- à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande,
- par l'intermédiaire du bureau de livraison à l'adresse du bureau de livraison spécifiée par l'acheteur.
8. Le choix du mode de livraison s'effectue lors de la commande des marchandises.
9. Les frais de livraison, qui varient selon le mode d'expédition et de réception des marchandises, sont indiqués dans la commande de l'acheteur et dans la confirmation de commande du vendeur. Si le mode de transport est choisi à la demande expresse de l'acheteur, ce dernier supporte les risques et les frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
10. Si le vendeur est tenu de livrer la marchandise au lieu indiqué par l'acheteur dans la commande, conformément au contrat de vente, l'acheteur est tenu de prendre livraison de la marchandise dès sa réception. Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, la livraison doit être effectuée à plusieurs reprises ou selon un mode de livraison différent de celui prévu dans la commande, l'acheteur est tenu de supporter les frais afférents à ces nouvelles livraisons ou au mode de livraison différent.
11. Lors de la réception de la marchandise auprès du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage et, en cas de défaut, d'en informer immédiatement le transporteur. Si l'emballage est endommagé, ce qui indique une ouverture non autorisée du colis, l'acheteur n'est pas tenu de l'accepter.
12. Le vendeur remettra à l'acheteur un document fiscal – la facture – à l'adresse électronique de ce dernier.
13. L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d'achat intégral des marchandises, y compris les frais de livraison, mais d'abord en prenant livraison des marchandises.
14. La responsabilité en cas de destruction, de dommage ou de perte accidentelle des marchandises est transférée à l'acheteur au moment de la réception des marchandises ou au moment où l'acheteur était tenu de recevoir les marchandises mais a omis de le faire en violation du contrat d'achat.
VI. Résiliation du contrat
1. L'acheteur qui a conclu un contrat d'achat en dehors de son activité commerciale en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat.
2. Le délai de rétractation est de 14 jours :
- à compter de la date de réception des marchandises,
- à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises, si l'objet du contrat porte sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs parties,
- à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises, si l'objet du contrat est une livraison régulière et répétée de marchandises.
3. L'acheteur ne peut pas se rétracter du contrat d'achat, notamment pour les raisons suivantes :
- concernant la livraison de marchandises dans un emballage scellé que l'acheteur a sorti de son emballage et qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène,
4. Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
5. L'acheteur doit envoyer la rétractation du contrat d'achat à l'adresse e-mail ou à l'adresse de livraison du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales. Le Vendeur confirmera immédiatement la réception du formulaire à l'Acheteur.
6. L'acheteur qui se rétracte du contrat est tenu de retourner la marchandise au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation, à l'adresse de l'entrepôt désigné pour les retours : Ringhofferova 422, Kamenice 25168, République tchèque. Les frais liés au retour des marchandises au vendeur sont à la charge de l'acheteur, même lorsque, de par leur nature, les marchandises ne peuvent être retournées par voie postale ordinaire.
7. Si l'acheteur se rétracte du contrat, le vendeur lui restituera sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, qu'il a reçus de lui, de la même manière. Le Vendeur restituera les fonds reçus à l'Acheteur d'une autre manière uniquement si l'Acheteur y consent et si cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
8. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur remboursera à l'acheteur les frais de livraison des marchandises d'un montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.
9. Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant que l'acheteur ne remette les marchandises ou ne prouve qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
10. L'acheteur doit retourner les marchandises au vendeur non endommagées, non portées et non contaminées et dans leur emballage d'origine. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour les dommages causés aux marchandises avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.
11. Le vendeur est en droit de se rétracter du contrat de vente en cas de vente de stock, d'indisponibilité des marchandises ou lorsque le fabricant, l'importateur ou le fournisseur a cessé la production ou l'importation des marchandises. Le vendeur en informera immédiatement l'acheteur par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande et lui remboursera l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation, selon les mêmes modalités ou selon les modalités choisies par l'acheteur.
VII. Droits découlant d'une exécution défectueuse
1. Le vendeur garantit à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception. Plus précisément, le vendeur garantit à l'acheteur qu'au moment de la réception des marchandises par ce dernier :
- Les marchandises possèdent les propriétés convenues par les parties et, en l'absence d'un tel accord, elles possèdent les propriétés décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur compte tenu de la nature des marchandises et sur la base de leur publicité.,
- les marchandises sont adaptées à l'usage indiqué par le vendeur ou à l'usage auquel des marchandises de ce type sont habituellement destinées.,
- les marchandises correspondent en qualité ou en conception à l'échantillon ou au modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée selon l'échantillon ou le modèle convenu,
- les marchandises sont en quantité, mesure ou poids appropriés et
- Les marchandises sont conformes aux exigences de la réglementation en vigueur.
2. Les obligations du vendeur découlant d'une exécution défectueuse sont au moins équivalentes à celles du fabricant découlant d'une exécution défectueuse. L'acheteur est par ailleurs en droit d'exercer son droit à un défaut survenant sur les biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception.
3. Si la période pendant laquelle les marchandises peuvent être utilisées est indiquée sur les marchandises vendues, sur leur emballage, dans les instructions jointes aux marchandises ou dans la publicité conformément à d'autres dispositions légales, les dispositions relatives à la garantie de qualité s'appliquent. Au moyen d'une garantie de qualité, le vendeur s'engage à ce que les marchandises soient aptes à être utilisées conformément à leur destination habituelle pendant une certaine période de temps ou qu'elles conservent leurs propriétés habituelles. Si l'acheteur a légitimement fait une réclamation auprès du vendeur concernant un défaut de la marchandise, le délai d'exercice des droits découlant d'une exécution défectueuse et le délai de garantie ne courent pas pendant la période pendant laquelle l'acheteur ne peut pas utiliser la marchandise défectueuse.
4. Les dispositions prévues au paragraphe précédent des conditions générales ne s'appliquent pas aux biens vendus à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, pour l'usure des biens causée par leur utilisation normale, pour les biens d'occasion pour un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les biens présentaient lors de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des biens. L'acheteur n'a pas le droit de réclamer une exécution défectueuse si, avant de prendre en charge la marchandise, il savait que la marchandise présentait un défaut, ou si le défaut a été causé par l'acheteur lui-même.
5. En cas de défaut, l'acheteur peut adresser une réclamation au vendeur et demander :
- échange contre des biens neufs,
- réparation de marchandises,
- une réduction raisonnable sur le prix d'achat,
- résiliation du contrat.
6. L'acheteur a le droit de se rétracter du contrat :
- si les marchandises présentent un défaut important,
- s'il ne peut pas utiliser l'article correctement en raison de la récurrence d'un ou plusieurs défauts après réparation,
- en cas de grand nombre de défauts dans les marchandises.
7. Une violation substantielle du contrat est une violation que la partie qui viole le contrat connaissait ou aurait dû connaître au moment de la conclusion du contrat, et que l'autre partie n'aurait pas conclu si elle avait prévu la violation.
8. En cas de défaut constituant une violation non substantielle du contrat (que le défaut soit réparable ou non), l'acheteur a droit à la suppression du défaut ou à une remise raisonnable sur le prix d'achat.
9. Si un défaut éliminable apparaît à plusieurs reprises après réparation (généralement la troisième réclamation pour le même défaut ou la quatrième pour des défauts différents) ou si la marchandise présente un plus grand nombre de défauts (généralement au moins trois défauts en même temps), l'acheteur a le droit de demander une remise sur le prix d'achat, un échange de marchandise ou de résilier le contrat.
10. Lors d'une réclamation, l'acheteur est tenu d'informer le vendeur du droit qu'il a choisi. Le changement de choix sans le consentement du vendeur n'est possible que si l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut qui s'avère irréparable. Si l'acheteur n'exerce pas à temps son droit à une rupture substantielle du contrat, il dispose des mêmes droits qu'en cas de rupture non substantielle du contrat.
11. Si la réparation ou le remplacement des marchandises n'est pas possible, l'acheteur peut demander un remboursement intégral du prix d'achat lors du retrait du contrat.
12. Si le vendeur prouve que l'acheteur connaissait le défaut de la marchandise avant de la prendre en charge ou l'a provoqué lui-même, le vendeur n'est pas tenu de satisfaire la réclamation de l'acheteur.
13. L'acheteur ne peut pas se plaindre des marchandises à prix réduit pour la même raison que celle pour laquelle les marchandises sont à prix réduit.
14. Le Vendeur est tenu d'accepter une réclamation dans tout établissement où la réclamation peut être acceptée, ou à son siège social ou lieu d'activité. Le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur une confirmation écrite du moment où l'acheteur a exercé son droit, du contenu de la réclamation et de la méthode de traitement de la réclamation demandée par l'acheteur, ainsi qu'une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.
15. Le vendeur ou un employé autorisé par lui statuera immédiatement sur la réclamation, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Cette période n’inclut pas le temps approprié au type de produit ou de service nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris la suppression du défaut, doit être traitée immédiatement, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. L'expiration infructueuse de ce délai est considérée comme une rupture substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment du dépôt d'une réclamation est considéré comme le moment où l'expression de la volonté de l'acheteur (exercice du droit à la prestation défectueuse) parvient au vendeur.
16. Le vendeur informe l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation.
17. L'acheteur n'a pas le droit de réclamer une exécution défectueuse s'il savait avant de prendre en charge l'article que celui-ci présentait un défaut, ou s'il a lui-même causé le défaut.
18. En cas de réclamation justifiée, l'acheteur a droit à une indemnisation pour les frais raisonnablement engagés en rapport avec la réclamation. L'acheteur peut exercer ce droit contre le vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration du délai de garantie, faute de quoi le tribunal ne pourra pas l'accorder.
19. L'acheteur a le choix du mode de réclamation.
VIII. Livraison
1. Les Parties contractantes peuvent se transmettre toute correspondance écrite par courrier électronique.
2. L'Acheteur envoie sa correspondance au Vendeur à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions Générales. Le Vendeur livre la correspondance à l'Acheteur à l'adresse email indiquée dans son compte client ou dans la commande.
IX. Données personnelles
1. Toutes les informations fournies par l'Acheteur en coopération avec le Vendeur sont confidentielles et seront traitées comme telles. Sauf autorisation écrite de l'acheteur, le vendeur n'utilisera pas les données de l'acheteur d'une autre manière que dans le but d'exécuter le contrat, à l'exception de l'adresse e-mail à laquelle les communications commerciales peuvent être envoyées, car cette procédure est autorisée par la loi sauf refus express. Ces communications ne pourront concerner que des produits similaires ou apparentés et pourront être désabonnées à tout moment de manière simple (en envoyant une lettre, un e-mail ou en cliquant sur le lien présent dans la communication commerciale). L'adresse e-mail sera conservée à cet effet pendant 3 ans à compter de la conclusion du dernier contrat entre les parties contractantes.
2. Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité ICI.
3. Pour le marché tchèque – Heureka, vérifié par les clients : Dans le cadre du programme Heureka Verified by Customers, auquel participe notre boutique en ligne, nous évaluons votre satisfaction par le biais de questionnaires envoyés par e-mail. Ces questionnaires vous sont envoyés systématiquement après chaque achat, sauf si vous refusez de les recevoir conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi n° 480/2004 relative à certains services de la société de l'information. Le traitement de vos données personnelles pour l'envoi de ces questionnaires repose sur notre intérêt légitime à évaluer votre satisfaction. Afin d'envoyer les questionnaires, d'analyser vos commentaires et d'évaluer notre position sur le marché, nous faisons appel à un sous-traitant, exploitant des portails Heureka.cz et Zbozi.cz. À ces fins, nous pouvons lui communiquer des informations relatives aux produits achetés et votre adresse e-mail. Vos données personnelles ne sont en aucun cas transmises à des tiers pour leurs propres besoins lors de l'envoi des questionnaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de sondages par courriel dans le cadre du programme « Vérifié par les clients » en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel contenant le sondage. En cas d'opposition, nous ne vous enverrons plus de sondage. Plus d'informations : https://info.heureka.cz/overeno-zakazniky/
X. Dispositions finales
1. Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d’achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Ceci n'affecte pas les droits du consommateur découlant de dispositions légales généralement contraignantes.
2. Tous les droits relatifs au site web du vendeur, notamment les droits d'auteur sur son contenu (mise en page, photos, vidéos, graphismes, marques, logos et autres éléments graphiques), appartiennent au vendeur. Toute reproduction, modification ou utilisation, même partielle, du site web est interdite sans l'autorisation du vendeur.
3. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'erreurs résultant d'une intervention de tiers sur la boutique en ligne ou d'une utilisation non conforme à sa destination. L'acheteur s'engage à ne pas utiliser de procédures susceptibles de perturber le fonctionnement de la boutique en ligne et à ne mener aucune action permettant à lui-même ou à des tiers d'interférer avec le logiciel ou les autres composants de la boutique en ligne ou de les utiliser sans autorisation, ni à utiliser la boutique en ligne, ses éléments ou son logiciel d'une manière non conforme à leur destination.
4. Le contrat de vente, y compris les termes et conditions, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
5. Le vendeur peut modifier ou compléter le texte des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
6. L'annexe aux conditions générales contient un modèle de formulaire de rétractation du contrat.
Les présentes conditions générales entreront en vigueur le 27 janvier 2026.
ET.
Dispositions de base
1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions générales ») sont émises conformément aux articles 1751 et suivants du Code civil. Loi n° 89/2012 Coll., Code civil (ci-après dénommée le « Code civil »)
NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Numéro d'entreprise 11332850
dont le siège social est situé à : Unit Q, 35 Astbury Road, Londres, Angleterre, SE15 2NL
coordonnées:
Courriel : support@linie4life.com
site web : www.linie4life.com
(ci-après dénommé le « Vendeur »)
2. Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et d'une personne physique qui conclut un contrat d'achat en dehors de ses activités professionnelles en tant que consommateur ou dans le cadre de ses activités professionnelles (ci-après dénommée : „ acheteur “) via une interface web située sur le site web accessible à l'adresse Internet www.linie4life.com (ci-après dénommée la „ boutique en ligne “).
3. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions dérogatoires du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
4. Les présentes conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.
II.
Informations sur les produits et les prix
1. Des informations sur les produits, y compris les prix des produits individuels et leurs principales caractéristiques, sont fournies pour chaque produit individuel dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises sont indiqués TVA comprise, tous les frais et coûts liés au retour des marchandises si celles-ci ne peuvent, de par leur nature, être retournées par courrier ordinaire. Les prix des marchandises restent valables pendant la période pendant laquelle ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition n’exclut pas la conclusion d’un contrat d’achat à des conditions négociées individuellement.
2. Toute présentation des marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne est de nature informative et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ces marchandises.
3. Des informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne. Informations sur les coûts associés à l'emballage et
la livraison des marchandises répertoriées dans la boutique en ligne s'applique uniquement dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque et de la Slovaquie.
4. Les éventuelles remises sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent être cumulées entre elles, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
III.
Commande et conclusion d'un contrat d'achat
1. Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Ces frais ne diffèrent pas du tarif de base.
2. L'acheteur passe une commande de marchandises de la manière suivante :
● via leur compte client, s'ils se sont préalablement inscrits sur la boutique en ligne,
● en remplissant le bon de commande sans inscription.
3. Lors de la passation d'une commande, l'acheteur sélectionne les marchandises, le nombre de pièces de marchandises, le mode de paiement et de livraison.
4. Avant d'envoyer la commande, l'acheteur est autorisé à vérifier et à modifier les données qu'il a saisies dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton Envoyer la commande. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. La condition de validité de la commande est le remplissage de toutes les données obligatoires dans le formulaire de commande et la confirmation par l'acheteur qu'il a lu les présentes conditions générales.
5. Immédiatement après réception de la commande, le vendeur enverra à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail que l'acheteur a indiquée lors de la commande. Cette confirmation est automatique et ne constitue pas la conclusion d'un contrat. Les conditions générales en vigueur du vendeur sont jointes à la confirmation. Le contrat d'achat n'est conclu qu'après acceptation de la commande par le vendeur. La notification d'acceptation de la commande est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur. / Immédiatement après réception de la commande, le vendeur enverra à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail que l'acheteur a indiquée lors de la commande. Cette confirmation vaut conclusion du contrat. Les conditions générales en vigueur du vendeur sont jointes à la confirmation. Le contrat d'achat est conclu par la confirmation de la commande par le vendeur à l'adresse e-mail de l'acheteur.
6. Si le vendeur ne peut pas répondre à l'une des exigences spécifiées dans la commande, il enverra à l'acheteur une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans un tel cas par la confirmation par l'acheteur de l'acceptation de cette offre au vendeur à son adresse e-mail spécifiée dans les présentes conditions générales.
7. Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes. L'acheteur peut annuler la commande jusqu'à ce qu'il reçoive la notification de l'acceptation de la commande par le vendeur. L'acheteur peut annuler sa commande par téléphone ou par courrier électronique auprès du vendeur précisé dans les présentes conditions générales.
8. Dans le cas où une erreur technique manifeste s'est produite de la part du vendeur lors de l'indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande, le vendeur n'est pas tenu de livrer les marchandises à l'acheteur à ce prix manifestement erroné, même si une confirmation automatique de réception de la commande a été envoyée à l'acheteur conformément aux présentes conditions générales. Le vendeur informe l'acheteur de l'erreur sans retard injustifié et lui envoie une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans un tel cas par confirmation de l'acceptation par l'acheteur à l'adresse e-mail du vendeur.
IV.
Compte client
1. Sur la base de l'inscription de l'acheteur dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. L'acheteur peut commander des marchandises à partir de son compte client. L'acheteur peut également commander des marchandises sans inscription.
2. Lors de l'enregistrement d'un compte client et de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et véridiquement. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte utilisateur en cas de modification. Les données fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
3. L'accès au compte client est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le Vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.
4. L'Acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte client.
5. Le Vendeur peut résilier le compte utilisateur, notamment si l'Acheteur n'utilise plus son compte utilisateur, ou si l'Acheteur ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat d'achat ou des présentes Conditions Générales.
6. L'Acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur, ou la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels tiers.
DANS.
Conditions de paiement et de livraison des marchandises
1. L'acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat d'achat des manières suivantes :
● par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur détenu chez Revolut : IBAN GB09REVO00996991843960,
● paiement sans espèces par carte,
● par virement sans espèces sur le compte du vendeur via la passerelle de paiement Stripe,
● en espèces ou par carte bancaire lors du retrait du colis en personne au point de livraison du colis.
2. En plus du prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises dans le montant convenu. Sauf mention contraire expresse ci-dessous, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
3. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à la réception de la marchandise. En cas de paiement sans espèces, le prix d'achat est payable dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
4. En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné.
5. En cas de paiement sans espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.
6. Le Vendeur n'exige aucun paiement anticipé ou autre paiement similaire de la part de l'Acheteur à l'avance. Le paiement du prix d'achat avant l'expédition de la marchandise ne constitue pas un acompte.
7. Conformément à la loi sur l’enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l’acheteur. Parallèlement, il est tenu d'enregistrer les ventes perçues auprès de l'administrateur fiscal en ligne, en cas de panne technique, au plus tard dans les 48 heures.
8. Les marchandises sont livrées à l'acheteur :
● à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande
● via le bureau de livraison à l'adresse du bureau de livraison indiquée par l'acheteur,
9. Le choix du mode de livraison s'effectue lors de la commande des marchandises.
10. Les frais de livraison des marchandises, en fonction du mode d'envoi et de réception des marchandises, sont indiqués dans la commande de l'acheteur et dans la confirmation de commande du vendeur. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale de l'acheteur, ce dernier supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
11. Si le vendeur est tenu, en vertu du contrat d'achat, de livrer les marchandises à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est tenu de prendre en charge les marchandises lors de la livraison. Si, pour des raisons du côté de l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un mode de livraison différent.
12. Lors de la réception des marchandises auprès du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises et, en cas de défauts, d'en informer immédiatement le transporteur. Si l'emballage s'avère endommagé, indiquant une entrée non autorisée dans l'envoi, l'acheteur n'est pas tenu d'accepter l'envoi auprès du transporteur.
13. Le vendeur délivrera un document fiscal – une facture à l’acheteur. Le document fiscal est envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur.
14. L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d'achat total des marchandises, y compris les frais de livraison, mais d'abord en prenant possession des marchandises.
15. La responsabilité en cas de destruction accidentelle, de dommage ou de perte de marchandises est transférée à l'acheteur au moment de la réception des marchandises ou au moment où l'acheteur était obligé de recevoir les marchandises mais ne l'a pas fait en violation du contrat d'achat.
VI.
Résiliation du contrat
1. L'acheteur qui a conclu un contrat d'achat en dehors de son activité commerciale en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat.
2. Le délai de rétractation est de 14 jours.
● à compter de la date de réception de la marchandise,
● à compter de la date de réception de la dernière livraison de biens, si l'objet du contrat porte sur plusieurs types de biens ou sur la livraison de plusieurs pièces,
● à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises, si l'objet du contrat est une livraison régulière et répétée de marchandises.
3. L'acheteur ne peut pas, entre autres, se retirer du contrat d'achat
● livraison de marchandises dans un emballage scellé que l'acheteur a retiré du colis et qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène,
● dans les autres cas prévus à l'article 1837 du Code civil.
4. Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
5. L'acheteur doit envoyer la rétractation du contrat d'achat à l'adresse e-mail ou à l'adresse de livraison du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales. Le Vendeur confirmera immédiatement la réception du formulaire à l'Acheteur.
6. L'acheteur qui a résilié le contrat est tenu de restituer la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat au vendeur. L'acheteur supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur, même dans les cas où les marchandises ne peuvent être retournées par courrier ordinaire en raison de leur nature.
7. Si l'acheteur se rétracte du contrat, le vendeur lui restituera sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, qu'il a reçus de lui, de la même manière. Le Vendeur restituera les fonds reçus à l'Acheteur d'une autre manière uniquement si l'Acheteur y consent et si cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
8. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur remboursera à l'acheteur les frais de livraison des marchandises d'un montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.
9. Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant que l'acheteur ne remette les marchandises ou ne prouve qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
10. L'acheteur doit retourner les marchandises au vendeur non endommagées, non portées et non contaminées et dans leur emballage d'origine. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour les dommages causés aux marchandises avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.
11. Le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité des marchandises ou lorsque le fabricant, l'importateur ou le fournisseur de marchandises a cessé la production ou l'importation de marchandises. Le Vendeur devra immédiatement informer l'Acheteur via l'adresse e-mail indiquée dans la commande et retourner
dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation du contrat d'achat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, qu'il a reçus de lui en vertu du contrat, de la même manière, ou de la manière spécifiée par l'acheteur.
VII.
Droits découlant d'une exécution défectueuse
1. Le vendeur est responsable envers l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris possession des marchandises
● les marchandises ont les propriétés convenues par les parties et, à défaut d'un tel accord, elles ont les propriétés décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur eu égard à la nature des marchandises et sur la base de leur publicité,
● les marchandises sont adaptées à l'usage indiqué par le vendeur pour leur utilisation ou pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées,
● les marchandises correspondent en qualité ou en conception à l'échantillon ou au modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée conformément à l'échantillon ou au modèle convenu,
● les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids approprié et
● les marchandises sont conformes aux exigences des réglementations légales.
2. Les obligations du vendeur découlant d'une exécution défectueuse sont au moins équivalentes à celles du fabricant découlant d'une exécution défectueuse. L'acheteur est par ailleurs en droit d'exercer son droit à un défaut survenant sur les biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception.
3. Si la période pendant laquelle les marchandises peuvent être utilisées est indiquée sur les marchandises vendues, sur leur emballage, dans les instructions jointes aux marchandises ou dans la publicité conformément à d'autres dispositions légales, les dispositions relatives à la garantie de qualité s'appliquent. Au moyen d'une garantie de qualité, le vendeur s'engage à ce que les marchandises soient aptes à être utilisées conformément à leur destination habituelle pendant une certaine période de temps ou qu'elles conservent leurs propriétés habituelles. Si l'acheteur a légitimement fait une réclamation auprès du vendeur concernant un défaut de la marchandise, le délai d'exercice des droits découlant d'une exécution défectueuse et le délai de garantie ne courent pas pendant la période pendant laquelle l'acheteur ne peut pas utiliser la marchandise défectueuse.
4. Les dispositions prévues au paragraphe précédent des conditions générales ne s'appliquent pas aux biens vendus à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, pour l'usure des biens causée par leur utilisation normale, pour les biens d'occasion pour un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les biens présentaient lors de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des biens. L'acheteur n'a pas le droit de réclamer une exécution défectueuse si, avant de prendre en charge la marchandise, il savait que la marchandise présentait un défaut, ou si le défaut a été causé par l'acheteur lui-même.
5. En cas de défaut, l'acheteur peut déposer une réclamation auprès du vendeur et demander
● échange contre de nouveaux biens,
● réparation de biens,
● une remise raisonnable sur le prix d’achat,
● résiliation du contrat.
6. L'acheteur a le droit de résilier le contrat,
● si les marchandises présentent un défaut important,
● s'il ne peut pas utiliser correctement l'article en raison de l'apparition répétée d'un ou plusieurs défauts après réparation,
● en cas de nombreux défauts de la marchandise.
7. Une violation substantielle du contrat est une violation que la partie qui viole le contrat connaissait ou aurait dû connaître au moment de la conclusion du contrat, et que l'autre partie n'aurait pas conclu si elle avait prévu la violation.
8. En cas de défaut constituant une violation non substantielle du contrat (que le défaut soit réparable ou non), l'acheteur a droit à la suppression du défaut ou à une remise raisonnable sur le prix d'achat.
9. Si un défaut éliminable apparaît à plusieurs reprises après réparation (généralement la troisième réclamation pour le même défaut ou la quatrième pour des défauts différents) ou si la marchandise présente un plus grand nombre de défauts (généralement au moins trois défauts en même temps), l'acheteur a le droit de demander une remise sur le prix d'achat, un échange de marchandise ou de résilier le contrat.
10. Lors d'une réclamation, l'acheteur est tenu d'informer le vendeur du droit qu'il a choisi. Le changement de choix sans le consentement du vendeur n'est possible que si l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut qui s'avère irréparable. Si l'acheteur n'exerce pas à temps son droit à une rupture substantielle du contrat, il dispose des mêmes droits qu'en cas de rupture non substantielle du contrat.
11. Si la réparation ou le remplacement des marchandises n'est pas possible, l'acheteur peut demander un remboursement intégral du prix d'achat lors du retrait du contrat.
12. Si le vendeur prouve que l'acheteur connaissait le défaut de la marchandise avant de la prendre en charge ou l'a provoqué lui-même, le vendeur n'est pas tenu de satisfaire la réclamation de l'acheteur.
13. L'acheteur ne peut pas se plaindre des marchandises à prix réduit pour la même raison que celle pour laquelle les marchandises sont à prix réduit.
14. Le Vendeur est tenu d'accepter une réclamation dans tout établissement où la réclamation peut être acceptée, ou à son siège social ou lieu d'activité. Le vendeur est tenu de fournir à l'acheteur une confirmation écrite du moment où l'acheteur a exercé son droit, du contenu de la réclamation et de la méthode de traitement de la réclamation demandée par l'acheteur, ainsi qu'une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.
15. Le vendeur ou un employé autorisé par lui statuera immédiatement sur la réclamation, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Cette période n’inclut pas le temps approprié au type de produit ou de service nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris la suppression du défaut, doit être traitée immédiatement, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. L'expiration infructueuse de ce délai est considérée comme une rupture substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment du dépôt d'une réclamation est considéré comme le moment où l'expression de la volonté de l'acheteur (exercice du droit à la prestation défectueuse) parvient au vendeur.
16. Le vendeur informe l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation.
17. L'acheteur n'a pas le droit de réclamer une exécution défectueuse s'il savait avant de prendre en charge l'article que celui-ci présentait un défaut, ou s'il a lui-même causé le défaut.
18. En cas de réclamation justifiée, l'acheteur a droit à une indemnisation pour les frais raisonnablement engagés en rapport avec la réclamation. L'acheteur peut exercer ce droit contre le vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration du délai de garantie, faute de quoi le tribunal ne pourra pas l'accorder.
19. L'acheteur a le choix du mode de réclamation.
20. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et par la loi n° 634/1992 Coll., relative à la protection des consommateurs.
VIII.
Livraison
1. Les Parties contractantes peuvent se transmettre toute correspondance écrite par courrier électronique.
2. L'Acheteur envoie sa correspondance au Vendeur à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions Générales. Le Vendeur livre la correspondance à l'Acheteur à l'adresse email indiquée dans son compte client ou dans la commande.
IX.
Données personnelles
1. Toutes les informations fournies par l'Acheteur en coopération avec le Vendeur sont confidentielles et seront traitées comme telles. Sauf autorisation écrite de l'acheteur, le vendeur n'utilisera pas les données de l'acheteur d'une autre manière que dans le but d'exécuter le contrat, à l'exception de l'adresse e-mail à laquelle les communications commerciales peuvent être envoyées, car cette procédure est autorisée par la loi sauf refus express. Ces communications ne pourront concerner que des produits similaires ou apparentés et pourront être désabonnées à tout moment de manière simple (en envoyant une lettre, un e-mail ou en cliquant sur le lien présent dans la communication commerciale). L'adresse e-mail sera conservée à cet effet pendant 3 ans à compter de la conclusion du dernier contrat entre les parties contractantes.
2. Pour des informations plus détaillées sur la protection des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité ICI.
3. Heureka Vérifié par les clients
Nous mesurons votre satisfaction concernant votre achat via des questionnaires par e-mail dans le cadre du programme Heureka Vérifié par les Clients, dans lequel notre e-boutique est impliquée. Nous vous les envoyons à chaque fois que vous effectuez un achat chez nous, si, au sens de l'article 7, par. 3 de la loi n° 480/2004 Coll. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des informations sur certains services de la société de l’information. Nous traitons les données personnelles dans le but d'envoyer des questionnaires dans le cadre du programme Heureka Clients Vérifiés sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à déterminer votre satisfaction quant à votre achat chez nous. Pour envoyer des questionnaires, évaluer vos commentaires et analyser notre position sur le marché, nous utilisons un processeur, qui est l'opérateur des portails Heureka.cz et Zbozi.cz ; À ces fins, nous pouvons fournir des informations sur les produits achetés et votre adresse e-mail. Vos données personnelles ne sont transmises à aucun tiers à des fins propres lors de l'envoi de questionnaires par courrier électronique. Vous pouvez vous opposer à l'envoi d'enquêtes par courrier électronique dans le cadre du programme Vérifié par les clients à tout moment en refusant d'autres enquêtes à l'aide du lien contenu dans l'e-mail d'enquête. Si vous vous y opposez, nous ne vous enverrons plus le questionnaire.
Plus d'informations : https://info.heureka.cz/overeno-zakazniky/
X.
Résolution extrajudiciaire des litiges
1. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs, est responsable de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d'achat. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse du site Web suivante :
http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisé pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur découlant d'un contrat d'achat.
2. Le Centre européen des consommateurs de la République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz, est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 1093/2010 du Parlement européen et du Conseil. 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).
3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Les contrôles relatifs aux licences commerciales sont effectués par le bureau des licences commerciales compétent dans le cadre de ses compétences. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dans le cadre d'un champ d'application défini, effectue, entre autres, le contrôle du respect de la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs.
XI.
Dispositions finales
1. Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d’achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Ceci n'affecte pas les droits du consommateur découlant de dispositions légales généralement contraignantes.
2. Le Vendeur n'est pas lié par des codes de conduite à l'égard de l'Acheteur au sens des dispositions de l'article 1826, paragraphe 1 lettre e) du Code civil.
3. Tous les droits sur le site Internet du Vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au Vendeur. Il est interdit de copier, de modifier ou d'utiliser de quelque manière que ce soit le site Web ou toute partie de celui-ci sans le consentement du vendeur.
4. Le Vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant d'une intervention d'un tiers dans la boutique en ligne ou d'une utilisation contraire à sa destination. Lors de l'utilisation de la boutique en ligne, l'acheteur ne peut pas utiliser de procédures qui pourraient avoir un impact négatif sur son fonctionnement et ne peut effectuer aucune activité qui pourrait lui permettre ou permettre à des tiers d'interférer sans autorisation ou d'utiliser sans autorisation le logiciel ou d'autres composants qui composent la boutique en ligne et d'utiliser la boutique en ligne ou ses parties ou logiciels d'une manière qui serait contraire à sa désignation ou à son objectif.
5. L'Acheteur assume dès à présent le risque d'un changement de circonstances au sens de l'article 1765, alinéa 2 du Code civil.
6. Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
7. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n’affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
8. L'annexe aux conditions générales constitue un modèle de formulaire de rétractation du contrat.
Ces termes et conditions entrent en vigueur le 23 novembre 2023.
Exemple de formulaire de rétractation
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