Réclamations – Échange et retour de marchandises

Coordonnées

  • NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
  • info@linie4life.com
  • CN: 11332850
  • Unité Q, 35 Astbury Road, Londres, Angleterre, SE15 2NL

Droit de porter plainte

Conformément aux articles 1914 et suivants du Code civil, vous avez droit à une exécution parfaite.

Droits fondamentaux lors du dépôt d’une plainte :

  • Réparation ou remplacement de biens
  • Remise raisonnable sur le prix d'achat
  • Remboursement (rétractation du contrat)

Procédure de réclamation

  1. Signaler le défaut dans les 14 jours suivant sa découverte
  2. Fournir une preuve d'achat
  3. Livrer les marchandises dans leur emballage d'origine.
  4. Attendez la réponse du vendeur.

Informations importantes :

  • Période de garantie : 24 mois à compter de la réception des marchandises
  • Délai de traitement maximal : 30 jours
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de rétractation du contrat

  • Délai : 14 jours à compter de la réception de la marchandise
  • Les marchandises doivent être intactes dans leur emballage d'origine.
  • Exceptions : produits d'hygiène, contenu numérique

Procédure de retrait :

Envoyer un e-mail à info@linie4life.com avec:

  • Par numéro de commande
  • Motif du retour
  • Date de réception des marchandises

Résolution des litiges

En cas d'insatisfaction, vous pouvez contacter :

Mentions légales

Le texte intégral des conditions générales, y compris tous les droits et obligations, est disponible à l'adresse www.linie4life.com/vseobecne-obchodni-podminky/

Valable à partir du : 23. 11. 2023

Exemple de formulaire de rétractation
  • Ing. Petra Doubkova
  • info@linie4life.com
  • CN: 11332850
  • Unité Q, 35 Astbury Road, Londres, Angleterre, SE15 2NL