Vračila in reklamacije

Želim, da je vaš nakup na Linie4Life varen in pošten.
Spodaj boste našli pregled vaših pravic in postopkov pri vračilu blaga ali vložitvi reklamacije.

1. Odstop od pogodbe (vračilo blaga v 14 dneh)

Če ste nakup opravili kot potrošnik (zunaj svoje poslovne dejavnosti), imate pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga.

Karenca

14 dni:

od datuma prejema blaga
od datuma prejema zadnje pošiljke (če je bilo naročenih več artiklov)
od datuma prejema prve pošiljke (za redne ponavljajoče se pošiljke)

Za upoštevanje roka zadostuje, da se obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje pred njegovim iztekom.

Kako nadaljevati z dvigom

Pošlji e-pošto na: info@linie4life.com

Prosimo, navedite:

številka naročila
datum sprejetja
vaše ime in kontaktni podatki
jasno izjavo, da odstopate od pogodbe

2. Blago pošljite najkasneje v 14 dneh po preklicu naročila na naslov skladišča:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Češka republika

Kupec krije stroške vračila blaga.

Pogoji vračila

Blago mora biti:

nepoškodovan
neuporabljen
neonesnaženo
če je mogoče v originalni embalaži

Prodajalec je upravičen enostransko pobotati nadomestilo za zmanjšanje vrednosti blaga z vrnjeno kupnino.

Kdaj ne morete odstopiti od pogodbe

Med drugim ne morete dvigniti denarja:

iz higienskih razlogov za blago v zaprti embalaži, ki je bilo odprto
v drugih primerih, določenih z zakonom

Vračilo

Denar vam bomo vrnili najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe.

Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo plačilo prejeto (razen če se dogovorimo drugače).

Prodajalec ni dolžan vrniti denarja, preden prejme vrnjeno blago ali preden predložite dokazilo o njegovi odpremi.

Če ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega ponujenega, vam bo povrnjen le znesek, ki ustreza najcenejši možnosti.

2. Reklamacije (pravice iz naslova napake v izpolnitvi)

Prodajalec je odgovoren za to, da je blago ob prejemu brez napak.

Kupec lahko vloži reklamacijo za napako, ki se pokaže v 24 mesecih od prejema blaga.

Pritožbe lahko oddate po elektronski pošti na naslov info@linie4life.com ali pisno na naslov registriranega sedeža družbe.

Vaše pravice pri vložitvi pritožbe

V primeru napake lahko zahtevate:

popravilo blaga
zamenjava za novo
razumen popust
odstop od pogodbe (v primeru bistvene kršitve pogodbe)

Kdaj lahko odstopite od pogodbe?

če ima blago bistveno napako
v primeru ponovnega pojava napake po popravilu
z velikim številom napak

Kako nadaljevati s pritožbo

Kontaktirajte nas na: info@linie4life.com

Prosimo, navedite:

številka naročila
opis napake
želena rešitev

Po prejemu vaše pritožbe vam bomo poslali pisno potrdilo o njenem prejemu.

2. Blago pošljite na naslov skladišča:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Češka republika

Obravnava pritožb

O pritožbi bomo odločili takoj, v zapletenih primerih pa v 3 delovnih dneh.
Reklamacija, vključno z odstranitvijo napake, bo obravnavana najkasneje v 30 dneh (razen če se dogovorimo drugače).
O rezultatu vas bomo pisno obvestili.

V primeru upravičene pritožbe ste upravičeni do nadomestila za razumno nastale stroške.

Kdaj pritožbe ni mogoče sprejeti

Pritožba se ne nanaša na primer na:

normalna obraba zaradi uporabe
napake, za katere je kupec vedel pred prevzemom
napake, ki so nastale zaradi nepravilnega ravnanja

Kontaktni podatki prodajalca

NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Enota Q, Astbury Road 35
London, SE15 2NL
Anglija
Matična številka podjetja: 11332850

E-pošta: info@linie4life.com

Končne informacije

Celotno besedilo pogojev poslovanja najdete tukaj. ->