Повернення та скарги

Я хочу, щоб ваша покупка на Linie4Life була безпечною та чесною.
Нижче ви знайдете огляд ваших прав та процедур повернення товарів або подання скарги.

1. Відмова від договору (повернення товару протягом 14 днів)

Якщо ви здійснили покупку як споживач (поза межами вашої підприємницької діяльності), ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу без пояснення причин.

Період виведення

14 днів:

з дати отримання товару
з дати отримання останньої поставки (якщо було замовлено кілька товарів)
з дати отримання першої поставки (для регулярних повторних поставок)

Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати повідомлення про відкликання до його закінчення.

Як продовжити процес виведення коштів

Надіслати електронного листа на адресу: info@linie4life.com

Будь ласка, уточніть:

номер замовлення
дата прийняття
ваше ім'я та контактні дані
чітку заяву про те, що ви відмовляєтеся від договору

2. Надішліть товар не пізніше 14 днів після відкликання на адресу складу:

Рінггофферова 422,
251 68 Кам'яніце
Чеська Республіка

Покупець несе витрати на повернення товару.

Умови повернення

Товар повинен бути:

неушкоджений
невикористаний
незабруднений
якщо можливо, в оригінальній упаковці

Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати компенсацію за зменшення вартості товару в рахунок поверненої покупної ціни.

Коли ви не можете відмовитися від договору

Ви не можете зняти кошти, серед іншого:

з гігієнічних міркувань для товарів у герметичній упаковці, яка була відкрита
в інших випадках, передбачених законом

Повернення коштів

Ми повернемо вам кошти не пізніше 14 днів після того, як ви відмовитеся від договору.

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом, яким було отримано платіж (якщо ми не домовимося про інше).

Продавець не зобов'язаний повертати гроші до отримання поверненого товару або надання вами підтвердження його відправлення.

Якщо ви обрали дорожчий спосіб доставки, ніж найдешевший із запропонованих, вам буде повернено лише суму, що відповідає найдешевшому варіанту.

2. Скарги (права від неналежного виконання)

Продавець несе відповідальність за забезпечення відсутності дефектів у товарі під час його отримання.

Покупець може подати претензію щодо дефекту, який виявиться протягом 24 місяців з моменту отримання товару.

Скарги можна подати електронною поштою на адресу info@linie4life.com або письмово на адресу зареєстрованого офісу компанії.

Ваші права під час подання скарги

У разі виявлення дефекту ви можете вимагати:

ремонт товарів
обмін на новий
розумна знижка
відмова від договору (у разі суттєвого порушення договору)

Коли можна відмовитися від договору?

якщо товар має суттєвий дефект
у разі повторного виникнення дефекту після ремонту
з великою кількістю дефектів

Як діяти зі скаргою

Зв'яжіться з нами за адресою: info@linie4life.com

Будь ласка, уточніть:

номер замовлення
опис дефекту
бажане рішення

Після отримання вашої скарги ми надішлемо вам письмове підтвердження її отримання.

2. Надішліть товар на адресу складу:

Рінггофферова 422,
251 68 Кам'яніце
Чеська Республіка

Розгляд скарг

Ми розглянемо скаргу негайно, у складних випадках – протягом 3 робочих днів.
Скарга, включаючи усунення дефекту, буде розглянута не пізніше ніж протягом 30 днів (якщо ми не домовимося про інше).
Ми повідомимо вас про результат письмово.

У разі обґрунтованої скарги ви маєте право на компенсацію обґрунтовано понесених витрат.

Коли скаргу не можна прийняти

Скарга не поширюється, наприклад, на:

нормальний знос, спричинений використанням
дефекти, про які покупець знав до прийняття
дефекти, спричинені неправильним поводженням

Контактні дані продавця

NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Блок Q, Астбері Роуд, 35
Лондон, SE15 2NL
Англія
Номер компанії: 11332850

Електронна пошта: info@linie4life.com

Остаточна інформація

Повний текст умов та положень можна знайти тут. ->