Връщане и рекламации

Искам покупката ви в Linie4Life да бъде безопасна и честна.
По-долу ще намерите общ преглед на вашите права и процедури при връщане на стоки или подаване на рекламация.

1. Отказ от договора (връщане на стоки в рамките на 14 дни)

Ако сте закупили като потребител (извън търговската си дейност), имате право да се откажете от договора за покупка, без да посочвате причина.

Карентен срок

14 дни:

от датата на получаване на стоките
от датата на получаване на последната доставка (ако са поръчани няколко артикула)
от датата на получаване на първата доставка (за редовни повтарящи се доставки)

За да се спазят сроковете, е достатъчно да се изпрати известието за отказ преди изтичането му.

Как да продължите с тегленето

Изпратете имейл до: info@linie4life.com

Моля, уточнете:

номер на поръчка
дата на приемане
вашето име и данни за контакт
ясно изявление, че се отказвате от договора

2. Изпратете стоките не по-късно от 14 дни след тегленето на адреса на склада:

Ringhofferova 422,
251 68 Каменице
Чехия

Купувачът поема разходите за връщане на стоките.

Условия за връщане

Стоките трябва да бъдат:

невредим
неизползван
незамърсен
ако е възможно в оригиналната опаковка

Продавачът има право едностранно да прихване обезщетението за намалението на стойността на стоките от върнатата покупна цена.

Когато не можете да се откажете от договора

Не можете да теглите, наред с други неща:

по хигиенни причини за стоки в запечатана опаковка, която е била отворена
в други случаи, предвидени от закона

Възстановяване на сумата

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla přijata platba (pokud se nedohodneme jinak).

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnější variantě.

2. Рекламации (права от дефектно изпълнение)

Продавачът е отговорен за това стоките да са без дефекти при получаването им.

Купувачът може да подаде рекламация за дефект, който се прояви в рамките на 24 месеца от получаването на стоката.

Жалби могат да бъдат подадени по имейл до info@linie4life.com или писмено на адреса на седалището на дружеството.

Вашите права при подаване на жалба

В случай на дефект, можете да поискате:

ремонт на стоки
замяна за ново
разумна отстъпка
отказ от договора (в случай на съществено нарушение на договора)

Кога можете да се откажете от договора?

ако стоките имат съществен дефект
в случай на повторно появяване на дефект след ремонт
с голям брой дефекти

Как да процедираме с жалба

Свържете се с нас на: info@linie4life.com

Моля, уточнете:

номер на поръчка
описание на дефекта
желано решение

След като получим вашата жалба, ще ви изпратим писмено потвърждение за получаването ѝ.

2. Zašlete zboží na adresu skladu:

Ringhofferova 422,
251 68 Каменице
Чехия

Обработване на жалби

Ще вземем решение по жалбата незабавно, а в сложни случаи в рамките на 3 работни дни.
Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, ще бъде обработена най-късно в рамките на 30 дни (освен ако не се споразумеем за друго).
Ще ви информираме за резултата писмено.

В случай на основателна рекламация, имате право на обезщетение за разумно направените разходи.

Когато жалбата не може да бъде приета

Жалбата не се отнася например за:

нормално износване, причинено от употреба
дефекти, за които купувачът е знаел преди приемането
дефекти, причинени от неправилно боравене

Данни за контакт с продавача

NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Блок Q, Астбъри Роуд 35
Лондон, SE15 2NL
Англия
Регистрационен номер на фирмата: 11332850

Имейл: info@linie4life.com

Окончателна информация

Пълният текст на общите условия може да бъде намерен тук. ->