Reclamaciones – Cambio y devolución de mercancías

Derecho a quejarse

De acuerdo con el artículo 1914 y siguientes del Código Civil, usted tiene derecho al cumplimiento perfecto.

Derechos básicos al presentar una reclamación:

• Reparación o sustitución de bienes
• Descuento razonable en el precio de compra.
• Reembolso (desistimiento del contrato)

Procedimiento de reclamación

1. Informar del defecto dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento.
2. Por favor proporcione comprobante de compra.
3. Entregar la mercancía en su embalaje original.
4. Espere la respuesta del vendedor.