Réclamations – Échange et retour de marchandises

Droit de porter plainte

Conformément aux articles 1914 et suivants du Code civil, vous avez droit à une exécution parfaite.

Droits fondamentaux lors du dépôt d’une plainte :

• Réparation ou remplacement de biens
• Remise raisonnable sur le prix d'achat
• Remboursement (rétractation du contrat)

Procédure de réclamation

1. Signaler le défaut dans les 14 jours suivant sa découverte
2. Fournir une preuve d'achat
3. Livrer les marchandises dans leur emballage d'origine.
4. Attendez la réponse du vendeur.