Visszaküldés és panaszok

Azt szeretném, ha a Linie4Life-on történő vásárlásod biztonságos és tisztességes lenne.
Az alábbiakban áttekintést talál az áruk visszaküldése vagy panasztétel esetén Önt megillető jogokról és eljárásokról.

1. Elállás a szerződéstől (áru visszaküldése 14 napon belül)

Ha fogyasztóként (vállalkozási tevékenységén kívül) vásárolt, joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.

Élelmezési és egészségügyi várakozási idő

14 nap:

  • az áru átvételének napjától számítva
  • az utolsó szállítmány kézhezvételének dátumától számítva (több tétel rendelése esetén)
  • az első szállítmány átvételének napjától (rendszeres ismétlődő szállítmányok esetén)

A határidő betartásához elegendő a visszavonási nyilatkozatot a lejárta előtt elküldeni.

Hogyan kell folytatni a kifizetést
  1. Küldjön egy e-mailt a következő címre: info@linie4life.com

Kérjük, pontosítsa:

  • rendelési szám
  • elfogadás dátuma
  • a neved és elérhetőségeid
  • egyértelmű nyilatkozat arról, hogy elállsz a szerződéstől

2. Az árut legkésőbb a visszavonást követő 14 napon belül küldje el a raktár címére:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Cseh Köztársaság

A vevő viseli az áru visszaküldésének költségeit.

Visszaküldési feltételek

Az áruknak a következőnek kell lenniük:

  • sértetlen
  • felhasználatlan
  • szennyezetlen
  • lehetőség szerint az eredeti csomagolásban

Az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani az áru értékcsökkenéséből eredő kártérítést a visszaküldött vételárba.

Amikor nem lehet elállni a szerződéstől

Többek között a következőket nem lehet visszavonni:

  •  higiéniai okokból a felbontott, lezárt csomagolású áruk esetében
  • törvényben meghatározott egyéb esetekben
Visszatérítés

A szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszatérítjük a pénzét.

A visszatérítést ugyanolyan módon teljesítjük, mint ahogyan a fizetés megtörtént (kivéve, ha másként állapodunk meg).

Az eladó nem köteles visszatéríteni a pénzt a visszaküldött áruk kézhezvétele előtt, vagy mielőtt Ön igazolná a szállítást.

Amennyiben a felkínált legolcsóbb szállítási módnál drágább szállítási módot választott, csak a legolcsóbb opciónak megfelelő összeget térítjük vissza.

2. Panaszok (hibás teljesítésből eredő jogok)

Az eladó felelős azért, hogy az áru átvételekor hibátlan legyen.

A vevő a termék átvételétől számított 24 hónapon belül reklamálhat a hibák miatt.

Panaszokat e-mailben lehet benyújtani a következő címre: info@linie4life.com vagy írásban a cég székhelyének címére.

Az Ön jogai panasztételkor

Meghibásodás esetén a következőket kérheti:

  • áruk javítása
  • csere újért
  • ésszerű kedvezmény
  • a szerződéstől való elállás (súlyos szerződésszegés esetén)
Mikor lehet elállni a szerződéstől?
  • ha az áru jelentős hibával rendelkezik
  • javítás utáni ismételt hiba előfordulása esetén
  • nagyszámú hibával
Hogyan kell eljárni a panaszkezelés során
  1. Kapcsolatfelvétel: info@linie4life.com

Kérjük, pontosítsa:

  • rendelési szám
  • a hiba leírása
  • kívánt megoldás

A panasz beérkezését követően írásos visszaigazolást küldünk Önnek annak átvételéről.

2. Küldje el az árut a raktár címére:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Cseh Köztársaság

Panaszkezelés
  • A panaszt azonnal elbíráljuk, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül.
  • A reklamációt, beleértve a hiba eltávolítását is, legkésőbb 30 napon belül kezeljük (kivéve, ha másként állapodunk meg).
  • Az eredményről írásban tájékoztatjuk Önöket.

Jogos panasz esetén Ön jogosult az ésszerűen felmerült költségek megtérítésére.

Amikor a panaszt nem lehet elfogadni

A panasz nem vonatkozik például a következőkre:

  • használatból eredő normál kopás
  • olyan hibák, amelyekről a vevő az átvétel előtt tudott
  • nem megfelelő kezelés okozta hibák

Az eladó elérhetőségei

NATUREPRODUCTSCLINIC KFT.
Q egység, Astbury út 35.
London, SE15 2NL
Anglia
Cégjegyzékszám: 11332850

Email: info@linie4life.com

Végső információk

A feltételek teljes szövege itt található. ->