Zwroty i reklamacje

Chcę, aby Twoje zakupy na Linie4Life były bezpieczne i uczciwe.
Poniżej znajdziesz przegląd swoich praw i procedur w przypadku zwrotu towaru lub złożenia reklamacji.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w terminie 14 dni)

Jeżeli dokonałeś zakupu jako konsument (poza prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą), masz prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny.

Okres karencji

14 dni:

  • od daty otrzymania towaru
  • od daty otrzymania ostatniej dostawy (jeśli zamówiono wiele pozycji)
  • od daty otrzymania pierwszej dostawy (w przypadku regularnych, powtarzających się dostaw)

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Jak postępować w przypadku wypłaty
  1. Wyślij e-mail na adres: info@linie4life.com

Proszę podać:

  • numer zamówienia
  • data akceptacji
  • Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
  • wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy

2. Towar należy odesłać najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres magazynu:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Czechy

Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Warunki zwrotu

Towar musi być:

  • nieuszkodzony
  • nie używany
  • niezanieczyszczony
  • jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu

Sprzedawca ma prawo jednostronnie zaliczyć odszkodowanie za zmniejszenie wartości towaru na poczet zwróconej ceny kupna.

Kiedy nie można odstąpić od umowy

Nie można wypłacić m.in.:

  •  ze względów higienicznych w przypadku towarów w zamkniętych opakowaniach, które zostały otwarte
  • w innych przypadkach określonych przez prawo
Refundacja

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla přijata platba (pokud se nedohodneme jinak).

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnější variantě.

2. Reklamacje (prawa z tytułu wadliwego wykonania)

Sprzedawca jest zobowiązany zapewnić, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad.

Kupujący może złożyć reklamację w przypadku wady, która ujawni się w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: info@linie4life.com lub w formie pisemnej na adres siedziby spółki.

Twoje prawa w przypadku składania skargi

W przypadku wystąpienia wady możesz żądać:

  • naprawa towarów
  • wymiana na nowe
  • rozsądny rabat
  • odstąpienie od umowy (w przypadku istotnego naruszenia umowy)
Kiedy można odstąpić od umowy?
  • jeżeli towar ma istotną wadę
  • w przypadku ponownego wystąpienia wady po naprawie
  • z dużą liczbą wad
Jak złożyć skargę
  1. Skontaktuj się z nami: info@linie4life.com

Proszę podać:

  • numer zamówienia
  • opis wady
  • pożądane rozwiązanie

Po otrzymaniu reklamacji prześlemy Państwu pisemne potwierdzenie jej otrzymania.

2. Zašlete zboží na adresu skladu:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Czechy

Obsługa reklamacji
  • Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych.
  • Rozpatrzenie reklamacji, łącznie z usunięciem wady, nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni (chyba że uzgodnimy inaczej).
  • Poinformujemy Cię o wyniku na piśmie.

W przypadku uzasadnionej reklamacji przysługuje Państwu odszkodowanie za poniesione uzasadnione koszty.

Kiedy reklamacji nie można uwzględnić

Skarga nie dotyczy np.:

  • normalne zużycie spowodowane użytkowaniem
  • wady, o których kupujący wiedział przed przejęciem
  • wady spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się

Dane kontaktowe sprzedawcy

NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Jednostka Q, 35 Astbury Road
Londyn, SE15 2NL
Anglia
Numer firmy: 11332850

Adres e-mail: info@linie4life.com

Informacje końcowe

Pełny tekst warunków umowy można znaleźć tutaj. ->