Returnări și reclamații

Îmi doresc ca achiziția ta de pe Linie4Life să fie sigură și corectă.
Mai jos veți găsi o prezentare generală a drepturilor și procedurilor dumneavoastră atunci când returnați bunuri sau depuneți o reclamație.

1. Retragere din contract (returnarea bunurilor în termen de 14 zile)

Dacă ați achiziționat în calitate de consumator (în afara activității dumneavoastră comerciale), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare fără a invoca niciun motiv.

Perioada de așteptare

14 zile:

de la data primirii mărfurilor
de la data primirii ultimei livrări (dacă au fost comandate mai multe articole)
de la data primirii primei livrări (pentru livrări regulate repetate)

Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea acestuia.

Cum se procedează cu o retragere

Trimiteți un e-mail la: info@linie4life.com

Vă rugăm să specificați:

număr de ordine
data acceptării
numele și datele dumneavoastră de contact
o declarație clară că vă retrageți din contract

2. Expediați bunurile în termen de maximum 14 zile de la retragere la adresa depozitului:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Republica Cehă

Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor.

Condiții de returnare

Bunurile trebuie să fie:

nedeteriorat
neutilizat
nepoluat
dacă este posibil în ambalajul original

Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral reducerea valorii bunurilor cu prețul de achiziție returnat.

Când nu vă puteți retrage din contract

Nu puteți retrage, printre altele:

din motive de igienă pentru mărfurile în ambalaje sigilate care au fost deschise
în alte cazuri prevăzute de lege

Restituire

Vă vom rambursa banii în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract.

Rambursarea se va face în aceeași modalitate prin care a fost primită plata (cu excepția cazului în care convenim altfel).

Vânzătorul nu este obligat să ramburseze banii înainte de a primi bunurile returnate sau de a furniza dovada expedierii acestora.

Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină oferită, vi se va rambursa doar suma corespunzătoare celei mai ieftine opțiuni.

2. Reclamații (drepturi în caz de executare defectuoasă)

Vânzătorul este responsabil pentru asigurarea faptului că bunurile nu prezintă defecte la primire.

Cumpărătorul poate depune o reclamație pentru un defect care devine evident în termen de 24 de luni de la primirea bunurilor.

Reclamațiile pot fi depuse prin e-mail la adresa info@linie4life.com sau în scris la adresa sediului social al societății.

Drepturile dumneavoastră atunci când depuneți o plângere

În cazul unei defecțiuni, puteți solicita:

repararea bunurilor
schimb pentru noi
reducere rezonabilă
retragerea din contract (în cazul unei încălcări semnificative a contractului)

Când te poți retrage din contract?

dacă mărfurile prezintă un defect semnificativ
în cazul apariției repetate a unui defect după reparare
cu un număr mare de defecte

Cum să procedezi cu o reclamație

Contactați-ne la: info@linie4life.com

Vă rugăm să specificați:

număr de ordine
descrierea defectului
soluția dorită

După primirea reclamației dumneavoastră, vă vom trimite o confirmare scrisă a primirii acesteia.

2. Trimiteți mărfurile la adresa depozitului:

Ringhofferova 422,
251 68 Kamenice
Republica Cehă

Gestionarea reclamațiilor

Vom lua o decizie cu privire la reclamație imediat, iar în cazurile complexe în termen de 3 zile lucrătoare.
Reclamația, inclusiv remedierea defectului, va fi soluționată în termen de cel mult 30 de zile (cu excepția cazului în care convenim altfel).
Vă vom informa în scris despre rezultat.

În cazul unei reclamații justificate, aveți dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate în mod rezonabil.

Când o plângere nu poate fi acceptată

Reclamația nu se aplică, de exemplu, la:

uzura normală cauzată de utilizare
defecte despre care cumpărătorul cunoștea înainte de preluare
defecte cauzate de manipularea necorespunzătoare

Datele de contact ale vânzătorului

NATUREPRODUCTSCLINIC LTD
Unitatea Q, 35 Astbury Road
Londra, SE15 2NL
Anglia
Număr de înregistrare al companiei: 11332850

E-mail: info@linie4life.com

Informații finale

Textul integral al termenilor și condițiilor poate fi găsit aici. ->